常见问题

  • 购买这个保险有什么好处?
  • 境外租车虽然有碰撞险保障,但通常碰撞险都有起赔额,发生碰撞后车辆的维修费用在起赔额以下的部分,仍需要由租车人赔付给租车公司。例如起赔额是1000美元,维修费用是1200美元,则租车人需要赔付1000美元,当地保险公司赔付200美元。如果您购买了本保险,则承保公司会在事后赔付1000美元给您。此外,除了车辆的相关保障外,超级全险还能提供如延误取车、故障救援费、意外事故停运损失等租车人可能遇到的其他损失,更加全面安心。
  • 我预订的车辆是全险(0起赔额),可以购买这个保险吗?
  • 可以。全险(0起赔额)并不意味着发生任何情况都可以免赔付,不少租车公司的全险不保车辆玻璃、轮胎、底盘等部位损坏,与此同时,租赁设备丢失、延误取车、车辆损坏停运损失、车辆内饰不小心污损等意外情况在当地车险中都无法得到赔偿,我们建议您购买我们为您提供的超级全保险,获得更周全的保障。
  • 这个保险的保额是多少?
  • 保额等于车辆碰撞险起赔额或其他租车公司收取的实际费用,以保单所载的金额为上限。
  • 租车订单的起赔额是一个范围(例如500USD-1000USD),保额以哪个金额为准?
  • 通常租车订单上的起赔额范围只是参考值,保险的保额以取车时租车公司提供的租车单据上的实际起赔额为准。所以取车时务必向门店索要租车单据,以免造成理赔困难。
  • 车辆发生意外事故时,我该怎么做?
  • 1.第一时间联系租车公司处理,如是涉及第三方的事故,必须当场报警处理。
    2.收集警方处理报告、车辆损失报告、赔偿证明等理赔材料,并对车辆损伤部位进行拍照取证。
    3.回国后凭以上材料在租租车工作人员的指导下向保险公司理赔。
  • 这个保险的具体作用流程是什么?
  • 租车期间发生车辆意外损坏情况,由租车公司负责维修,投保人需要先赔偿碰撞险起赔额以内的费用给租车公司,事后再申请索赔,由保险公司赔付投保人所支付的维修费用。
  • 如何理赔、理赔过程需要多久?
  • 为了确保更高的理赔效率,您需要将理赔所需资料提交给租租车,由租租车统一整理后发给保险公司申请理赔。资料齐全的话,大约需要3至5个工作日即可完成理赔。
  • 发生碰撞事故时,撞到第三方的人而造成的医疗赔偿、车辆损坏赔偿,是否可以申请理赔?
  • 不可以。本保险只承保所租车辆本身的损失,不承保第三方损失人身、车辆、财物等损失。
  • 发生碰撞事故时,是否可以自行修车?
  • 不可以。如遇车辆意外损坏情况,请第一时间联系租车公司处理,非经租车公司允许的自主修车行为,不在本保障责任范围内。
  • 《保险合同条款》中提及的“免赔额”是否指碰撞险的起赔额?
  • 不是。条款中的免赔额是指保险本身的免赔金额,这个保险的免赔额是0元。
  • 购买后可以取消吗?
  • 可以取消并全额退款。但必须在距离保险生效24小时之前提出取消申请,如保险已经生效将无法办理退保和退款。
  • 购买后可以提供发票吗?
  • 可以。发票由租租车开具,在保期结束后快递给您,快递费由用户承担,如需发票请购买保险后向我们提交您的详细地址用于寄送快递。