注意事项和自驾锦囊
租租车为您考虑了所有细节,细致服务您租车行程的前前后后!
Step01取车
柜台办理手续注意要点

* 取车时请出示提车单,驾驶人本人的护照、信用卡、驾照以及中国内地驾照原件(如果您持有国际驾照认证件,或英文公证件,或国际驾照(IDP)原件,或驾照原件亦可)。

* 工作人员可能会向您介绍用车的注意事项或当地交通规则,这些信息很有用。

* 工作人员可能会向您推荐购买额外的保险或服务,请根据实际需要考虑是否选购。如不需要,可明确拒绝。

* 签字前仔细核对收费项目和价格,如有疑问马上提出。如仍无法解决请当场联系租租车协助。一旦签字即表明您同意合同上的收费项目。

* 如您计划开往其它国家,请主动向工作人员说明您要去的国家和地区,并由工作人员标记在合同上,否则过境后保险可能失效。(*可能会收费)

* 如您的取还车时间在租车公司门店的正常工作时间之外,租车公司可能会向您收取小额额外费用。

* 为了还车更便捷,取车时请提前向店员咨询如何还车。

提前或延后取车

若您需要提前取车,请先到门店咨询,如车行有库存,通常都可以。一般情况下,提前多长时间取车,就需要提前多长时间还车,否则会收取额外费用。为避免之后出现费用纠纷,取车时请仔细核对租车合同上的取还车时间,以及预计结算费用,核对无误后方进行签字。

 

若您延迟到门店取车,请提前知会门店,以便其保留车辆。同时请务必在其营业时间内前往取车,因为大部分租车公司都不提供非营业时间服务。另对于未使用时间,门店不会退还相关费用。

需要多人开车?

如同行其他人需要驾驶车辆,请在取车时向工作人员申请添加额外驾驶人(Additional driver),每个额外驾驶人都需要出示与主驾驶人相同的取车证件(护照/信用卡/驾照)并可能需要加收额外的费用。如果由未经登记的人驾驶车辆保险将会失效。(*此项目可能会收费)

柜台工作人员推荐的额外服务

店员可能会向您推销额外保险和服务,他们可能有销售业绩要求,请互相理解。但他们没有权利强制您购买任何您不需要的其他保险或额外服务,请根据实际需要考虑是否选购,在一些特定情况下,这些服务是能起大作用的。

看看柜台推荐的额外保险和服务都有什么用>>

车行租车合约/小票范本

为了预防您因为语言沟通不便,对合约内容产生误解而产生额外缴费,或者重复缴费而不自知的情况。

查看合同样本,了解收费项目

预授权/押金

和住酒店一样,到店取车时只会从信用卡刷预授权作为押金,还车时才会进行所有消费项目的结算,所有在门店支付的费用和押金都以信用卡支付,提车时请携带有足够额度的国际信用卡。租车押金根据不同车型一般是500-3000美元,欧洲高级/豪华车型组以及9座以上的车型组将会达5000美元或以上。建议您带两张您名下的信用卡出国,VISA和MasterCard各一张,最好有一张是带芯片的。高档车型可能需要刷两张信用卡。

如何验车

仔细验车,不要怕麻烦,有问题当场指出。


验车步骤:

1. 检查车身外部、座椅、玻璃、轮胎是否有划痕、凹陷、损伤。

2. 检查所有车门、车窗、前后车盖是否可以正常开合。

3. 检查车内所有开关、提示灯、车灯、雨刷、喇叭是否正常。

4. 检查停车警示牌、应急工具是否齐全,有些租车公司不配备用轮胎,请向门店员工咨询。

如发现车身划痕,请要求工作人员确认并标记在验车单上。
如发现玻璃、轮胎损坏或其他严重问题,请要求工作人员更换车辆。
必要时拍照(要开启时间显示功能)记录下验车时车身全貌和损伤部位。
了解车辆使用的燃油
取车时需要询问门店工作人员了解燃油类型,加错油可能会造成车辆损坏,租车公司可能会收取较高的罚款。
另外,一般油箱盖都会有标签注明燃油类型,例如:柴油 Diesel 或 汽油 Petrol (Gas, Gasoline)。
Step02用车
停车需要注意行李安全
停车请尽量停在安全的停车场所,离开车辆时,请勿将行李留在车内当眼的位置上,免得引人犯罪。
加油贴士
取车时了解清楚车辆要加什么油,通常车辆的油箱盖也会标明燃油类型,例如:柴油 Diesel 或 汽油 Petrol (Gas, Gasoline)。
国外很多地方都是使用信用卡自助加油的,如果搞不懂,可以向工作人员或当地人求助。
*在山区或人烟稀少的地方自驾,请备好充足的燃油哦。
提前或延后还车
在用车期间,如果需要延后还车时间,需要提前电话联系租车公司门店和确认可能产生的额外费用。
另外需要注意,提前还车租车公司将不会退还未使用天数的费用。
事故处理
在正常驾驶租赁车辆期间发生碰撞时,请尽快联系车行和当地交警并获得警方报告,否则车辆保险会失效,您将承担全部车损费用。
如出现涉及第三方车辆的事故,请第一时间报警,联系租车公司告知事故信息并且留存涉事第三方的联络信息,同时拍下事故现场照片,等待警察处理和租车公司救援。
租车公司的紧急联系电话一般在租车合同上可以找到。
记得保留所有处理单据,以备后续还车验收和保险理赔。
必要时可寻求租租车协助。
澳大利亚自驾注意事项
澳大利亚 靠左 行驶 与中国内地相反

在澳大利亚自驾并不难,只要是在国内正常驾驶的司机,提前了解常用交规和标志,再加上半天时间小心驾驶,以习惯左行即可。

1.交规主要区别

1.1 澳大利亚车辆靠左行驶,与中国大陆相反。

1.2 行人具有绝对的先行权,车必须让人。

1.3 所有乘客均必须佩戴安全带,否则罚款高达$303,约1500人民币。

1.4 7岁以下儿童必须使用儿童安全座椅。

1.5 严禁司机在车内打电话。

1.6 除非另有标示,高速公路限速一般为100~110公里,超速罚款高达$194-$777, 视超速程度而定。

2.重要交通标志

3.加油

3.1 澳大利亚油价较国内便宜,且加油站众多。可以付现金也能刷双币信用卡。

3.2 多为自助式加油,只要懂得辨识不同的油枪,依照加油机上的操作图示进行加油,大都可以顺利的完成。

3.3 注意区分柴油和汽油,汽油unleaded,柴油Diesel多为黑色油枪。若不确认,可查看车上油箱盖的颜色标示,找相同颜色的加油枪即可,切勿加错油。

4.停车

4.1 澳洲停车方式多样,既有免费限时停车位,亦有自助缴费停车、咪表及停车场等多种方式。自助缴费流程简单,只要按照提示操作即可。

4.2 澳洲停车费和国内市区相当,市区的停车费每小时在2~10澳元,郊区相对便宜些,一般在0.5~2澳元。

4.3 澳大利亚有许多时间不等的停车标志,如1p、2p、4p、1/2P、1/4P、5mintue等,1p即为1小时,如标有时间,则是在此时间段生效。如左下图标志说明可在周六上午9点至中午12点停车1小时,且只可在标志所在路口箭头方向停车;右下图表示,周一至周五上午9:00-下午4:00停车5分钟。

Step03还车
自助还车
如果使用自助还车服务,请保留进入停车场时的单据,建议您在现场使用相机或手机拍照留底,拍下车辆外观照片以及里程表,油表,注意开启相机拍照的时间显示功能,以证明您拍的照片的时间,以免日后发生纠纷。
加油小票
保留还车前最后一次加油小票,避免还车时工作人员对所剩油量有争议,特别是满油取还的套餐。
保留合同
还车后仍需保留所有租车合同和单据直至信用卡预授权(或其它押金方式)解冻。如出现费用有争议,租租车可根据这些材料为您争取最大化的权益。
不明扣费
请在还车时一定要和车行确认好车损情况,并且签字确认,以免出现不必要的扣费
如还车后收到租车公司几十美元以内的扣款,那通常来自您在租车期内发生的违章行为。如对费用有疑问,可直接联系租车公司查询详情。
如有必要,联系租租车为您与租车公司交涉争取退还不合理的扣费。