取车没有给订单的途安 给了同级别欧宝 还车工作人员还是很好的 刷的预授权还车后第二天就退回来了
语言不通 西式英语更听不懂 再加上说了一大堆不买保险扣这些那些的 致电租租车工作人员直接和店员讲清楚 很满意
高速还是挺贵的 百度地图会提供不走收费路 停车最好找p标志的停车场比较安全 但是西班牙停车场普遍很窄大车不好停
取车时工作人员非常敷衍，还车时到是斤斤计较态度蛮横
客服态度友好，及时给出了中肯的帮助
这是最差的一次租车体验。原本选择europcar就是看重其专业性，结果西班牙的两个店都非常差。首先取车的时候，工作人员一直忽悠要升级，在拒绝了两个升级车型后，她勉强将一台起亚混合动力给我。态度也变得冷淡。取车时发现车身剐蹭非常多，很多都没有记录在租车单里。叫来工作人员后他也是很敷衍的看了一下，说小剐蹭没关系。保险起见我们绕着车身拍了很多照片，就担心事后算账。然而还是出现了遗漏的问题。还车时问题来了，一位女士在快速检查完车身后，指着前保险杠下端的黑色塑料部分是我们造成的划痕。这个部位非常靠下，不把头伸向车底根本看不到，这也是我们唯一漏查的地方，取车时的照片都没有拍到。我和她解释说这个划痕不确定是不是由我们造成，需要和取车门店沟通。她态度十分强硬，要我立即签字她才算完成工作。我说我在确认前不能签字，她自己签了个字，直接甩手走人了。然后我们被一辆摆渡车从停车场送到门店。门店工作人员和取车门店打了电话，说的西班牙语我们听不懂，态度很强硬的表示取车时候没有标明这里有划痕，我们也没有照相资料，所以这划痕就是我们造成，赔偿44欧。此时我们被他们的蛮横态度已经激怒了，没有经过我的签字同意他们就已经确认账单。然而语言不通也无法理论。唯一的安慰是我及时打给了租租车客服人员，客服不仅及时安抚了我们的情绪，还非常详细地解释了后续该如何走保险赔付，让我们在异国他乡感受到些许温暖。不管这道划痕是不是我们造成，这都是个教训，取车时一定要仔细仔细再仔细，多人轮番拍照，尤其是犄角旮旯的地方都要记录。对于门店人员的任何说辞态度都要坚定自己的立场和意见，这种公司就靠着我们的疏忽来挣钱，大家一定要保护好自己的利益。再次感谢租租车客服，后续保险赔付有机会我再做记录。
取车快，还车也快
满意
按时上班
租租车短信提示很周到
在世界各地经常租车自驾
