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国庆期间在西班牙自驾,CAV4邮箱不够大,高速上小飞虫特别多,要定期清洗前挡风玻璃
取车还车比较便捷,特别是现场验车人员态度不错。回国后莫名其妙收到扣款信息,还好一回来就冻结了信用卡,没扣款成功,有惊无险。不清楚是不是在Europcar那边泄露了我的信用卡信息,细思极恐。
出发前及租车期间服务非常满意,特别是在线语音客服,很方便。在回国后收到罚单,也是第一时间咨询客服,很耐心指导缴纳罚款流程。上述差点被扣款的事情,请租租车予以重视,调查清楚,早日给我反馈。
让我们升级车型 我们没同意 结果从预订的13天变成了 14天 就是因为我们提前一个小时到柜台办手续就要增加1天的价格吗?
客服服务有问必答
本来订的大众polo,结果说没有车,又不给我们自动升级,说其他的车要加不少的钱。只给一辆菲亚特500又不给减价,而且是到处都是伤痕,找他们说理,也不怎么理睬,就是只有这个车了。
客服响应及时,真的是24小时服务