提车时在Alamo那不勒斯提的一辆丰田hybrid几乎全新车辆，当时发现车身上有很明显划痕4处，我们向车行服务人员一一指出，她表示在其Ipad上都已标示。因当时在大太阳下等了很久，她的Ipad又经常连不上网，我先生就没耐心逐一核对，直接签字了。3天后在佛罗伦萨还车时，车行人员说有两处划痕以前未标示过，一处是我们发现过的很明显的大划痕，另一处是车前保险杠最底下黑色橡胶条上的一处很难发现的擦痕，我们从未注意过，在提车时确实谁都很难注意到。在用车的3天过程中，我们全部停在正规停车场，晚上均在室内公共停车场或私人院内停车场，从未有任何剐蹭。但与车行交涉说无法确认不是我们造成的，令人非常气愤!!!感觉如果再从这家车行租车，需要把车每一寸都拍上高清大图才能避免我们遇到的情况。取车时车行工作人员失误或故意少报划痕，还车时工作人员恨不得趴车底下检查挑剔，故意让我们多承担费用。这种租车行千万别再合作了！！！
期间沟通困难，车被砸后没有合理配合给到租车证明。但是意大利租车真的大家三思而后行，小偷太猖狂了…我停在the mall outlets的停车场都被砸了…
还是国内租车行靠谱
natianal提供服务
还车体验不错，取车车况一般，加钱换了台suv
服务态度不错，也不需要排队等太多时间
非常不错
