SURPRICE RENT A CAR为希腊当地一间快速发展的租车公司，主要为客户提供优质的租车服务。为了扩大其营业网点，SURPRICE RENT A CAR使用最先进的租车系统，不断更新其车型数目，到目前为止SURPRICE RENT A CAR已经成为当地租车市场的热门租车公司，其营业门店主要遍及于塞浦路斯，希腊，马其顿，罗马尼亚，塞尔维亚，斯洛文尼亚，土耳其和阿尔巴尼亚的旅游景点区域。SURPRICE RENT A CAR与旅行社强强联合，每年服务于来自世界各地的成千上万客户。
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专业 有礼貌 客服人员也很热情
服务态度极差，等候时间很长，工作人员办事缓慢拖沓毫无效率，还车的时候等了半个多小时也没人来处理，和工作人员沟通说要去赶飞机希望能快一点，工作人员态度极其差的和我说赶不上飞机是我的事，我明知道要还车就应该留出充足的时间来。拜托，我已经等了半个多小时了好不好，需要多充实的时间才算充足呢？海外租车最差的一次体验，没有之一。
另外，提车的时候车上有很长的划痕和凹陷，当时沟通说车辆的情况，车行的人说没关系，我当时有点大意也没记录，但实际上车行也没有记录，等到还车的时候，又在和我说车身被刮坏了，好在我当时买了全险，车行看了我的保险不说话了，要不然估计又免不了一顿扯皮，总之这家租车公司极其不推荐！
关于保险:虽然这家租车费便宜，但是现场买全险是在租租车网上买两倍的价格。我当时没有在租租车网上买，血亏。
下单到店支付47.50，我到店支付了69.74。现在看了一下单子，全部都是写的英文，只有一个额外收费【清洁费用】故意写的意大利语。
工作人员态度很好。但被收取1200欧元押金时我再三和工作人员确认是“冻结”。工作人员也再三确认只是冻结。 几天后发现这比钱被先扣了，还车后通过租租车客服才知道要等一两个月才能退回这笔押金。
满意
还挺好的，到了没有排队。直接就开始办理了。之前看评论说要排队3小时，完全没有。价格很便宜，当然会推销保险，你只需要和他讲不需要就好了。办理人员也不错，知道我们不需要，也没有讲太多。也没看到像评论说的种族歧视。大家都是自己去找车，他们工作人员好像本来就不多。给的车大家都是SUV，我前面白人也是一样的。押金1200欧，也没有扣款，都是押金形式的，还车检查没问题就直接还了。本来看评论挺担心的，但其实一切都很顺利，车辆也不错的。
可以说是近十年海外租车体验中最差的一次！
1. 门店难找。实际门店的品牌和logo跟租租车界面上显示的完全不一致！以至于找门店就找了半小时之久！
2. 工作人员效率极其低下！比我等在前面的意大利本地人说自己等了一个半小时还没轮到自己，而现场三个工作人员，仅仅只有2组客户在办理提车手续，工作人员嬉笑打闹，把客户晾在一边，完全不是干活的样子，可以理解意大利人散漫，但我去过四次意大利，第一次见到对外的岗位这样的表现的！我也差不多等了一个半小时才拿到车！
3.工作人员态度很差，英语不好，讲话粗鲁，不买他们推销的保险，故意给我一辆大车，我订的奥迪A1同级的a级车，实际给我opal grandland的SUV，而现场其他白人客户拿到的都是小车，我认为是故意刁难 种族歧视，都知道西西里的路很狭窄，大车难开，见我不愿买保险就故意给我难开的大车！
4. 其他白人客户，工作人员都是陪同去取车，并且现场告知车损部位。轮到我，只给我钥匙，告诉我停车场怎么走，让我自己去找，而在我后面取车的客人，我见到也是工作人员陪同取车的，唯独跳过了我！
5.最最最恶心的来了！因为我没有买车行推销的保险，因此要收取1200欧的巨额押金，我4月11日提车，4月17日还车，在4.13发现这笔交易入账了，而非预授权！我马上联系租租车客服，对方联系车行表示还车后会退回押金。在我4月16日再次联系客服时，车行竟然通过租租车客服表示已在4月16日退回押金，而我要到4月17日才还车，怎么可能在还车前一天就退还押金呢？这个车行的工作人员就是胡说八道，一窝骗子！在我4月17日还车时，工作人员表示车子没有任何问题，押金会在2-3天退回，到今天已经4月28日了，押金的影子都没有！期间我多次联系租租车客服，车行现在又坚持当时刷的是预授权而非扣款了，在我提供了银行这笔金额已入账的截图和账单的前提下也不承认！也就是说不会去操作退回押金这个动作。这完全就是胡说八道颠倒是非，如果是预授权，那么他们需要做解除预授权的操作，而事实上他们无法做解除预授权的操作，因为这笔交易已经是扣款了，不存在预授权了，如何解除呢？这个事情已经半个月了！这流氓车行是想讹我的1200欧吗？？！！我保留媒体曝光、12345投诉、报警的权利！
非常无语，强制推销。然后出现事故后，扣款1200欧元，却根本不肯提供维修清单
租车人数较多，排队时间稍长取车花了一个半小时。强制购买了88欧的保险，工作人员称在租租车上购买的保险他不认。
还是推销保险。但除此之外，大姐人很好。
还可以
说驾照不符合规定强制收取全额保险，还要收取车辆清洁费
