因为没想到路上很顺利,我到门店的时间提前了1小时20分钟,结果客服人员,在没有任何提醒的情况下,多收了我61欧元,我还一再和她交涉,她说这只是一个预估费用。还好,回来以后通过租租车的客服人员的努力,帮我争取回来了。其实多收我租金的原因是她向我推销了一种50欧元的全险,我没要,因为我已经在租租车购买过了,而且租租车的客服还曾经提醒过我,不需要再购买当地的全险了,所以我就没买。这位客服人员就不高兴了。
租租车的工作人员通过大量的邮件协调,帮我要回了多收我一天的租金。非常认真负责,尤其是客服Shannon,特别感谢他,反复地与我联系,帮我向租车公司提供证据进行交涉,维护了我的权益。
在西班牙租车和还车都要留充足的时间证据。多拍照片,带上系统时间的。
不错,方便快捷
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