9月13日到达机场Europcar门店，我老公排队取了117号，是个叫Kulveer的店员受理我们的订单，我老公具体不太了解我定的租车明细。提车的时候，我们发现是一辆八座的奔驰大SUV，又恰好有一个租车公司工作人员带两个外国客户到车场看车，路过我们，指着车说this is more expensive，我感觉不对，与老公核实订单，发现被Kulveer骗多加了265英镑的保险以及升级480英镑的车型。让老公回到柜台再次与Kulveer沟通，坚持租租车订单上的价格235英镑，不加任何保险不升级任何车型，在与Kulveer周旋之后，他同意退钱，并按照原租租车订单执行，并重新生成订单给我老公签字确认。但当时我并没有收到退款的银行信息，而且租车公司也没有收回之前作废的订单。由于在租车公司耽误两个多小时，带着小宝宝，孩子已经哭闹到不行，我和老公都心急想快点出发，就忽略把最终订单拍照留底。然后出停车场的时候，门岗要求我们出示租车订单，我们把订单给他，他还说我们的车型不对，我们解释了是变更了订单，才被放行。但在9月17日还车的时候，被告知我们的价格还是原来的1044.69镑，而且今天Kulveer也没有上班，在与租车公司其他人周旋之后，我们发现手里并没有老公第二次确认的235英镑的订单，只有两张作废的1044.69英镑的订单，租车公司看到我们的车确实没有升级，同意我们写邮件申诉480英镑的升级费，但是265英镑的保险查不到取消记录，还是要收取。我们感觉是被Kulveer欺骗了，不知道第二次的订单他是没有给我们，还是他与门岗串通收走了我们的订单。总之，很失望的一次租车体验！
租租车平台用过好几次了，快捷，方便，合作的租车公司多～
从希思罗到比斯特购物村，一路跟着导航，一个多小时就到了，比斯特停车也很方便。
牛津停车不好找而且也比较贵，老公找了一个距离酒店最近的停车场，车位比较紧张。
定了7坐的毕加索，准点到了提车出，被告知没有车，加1300磅升级xc90,太贵了吧。要不然就等。一屋子的人都在等帕萨特旅行车，妥协了，没办法最后只能价钱改了起亚suv，我租过8次hertz, 2次avis,2次almon,都没遇到过问题。关键是车场上停了2俩毕加索c4,就是不给我。
满意，预定的车没有，换了同级别的奔驰E220
满意
还可以，租车公司会叫你加保险，因为租租车的保险有最低起赔点
已多次租车，满意
