提车:
办理提车时已经说明有租租车的国内承保了,但RecordGo的工作人员依然强行推销店内保险。取车时没有拿到预约的Jeep自由侠,车行提供了丰田Yaris,差的不止一个等级,实际开起来也是加速软绵绵的,汇入高速时转数很容易瞬间达到最高,但是依然速度起不来。
用车:
车况比较差,提车时除了车行标注的剐蹭之外,前机盖上还发现有很明显的额外剐蹭痕迹。以往租车提车检查有问题时至少可以找到工作人员,但这家车行提车拿到钥匙后就找不到人了,没办法只能自行拍照留证。
除此之外,一侧后方的车胎有漏气问题!!!提车后的第三天开始,几乎每天都要去一次附近修车店平衡胎压,后来更夸张到一天要去两次。一直以为是自己开的不小心扎破了,但是修车店初步检查说没有看到明显漏气情况。提车第6天的时候去修车店准备深度检查进行换胎,换胎需要联系租车行得到许可,但是一直无法接通。后来联系到租租车,租租车的工作人员还很负责,提供了比较细节的答复和相关理赔流程。在修车厂检查时更让人生气的是,他们发现这个轮胎之前有被补过的痕迹,漏气也是因为补过的地方又漏气了。好在不用换胎,也只是花了18多欧给重新补了一下。但是想到整个过程经历,从每天路上要搜索修车店去补胎压,到后来处理时候无法联系到车行,再到检查出来本身轮胎有问题没有被车行告知,整个过程非常影响驾驶安全和旅行体验!
还车:
还车时负责检查的工作人员拿到钥匙后在还没有检查车况的情况下就让我们离开。因为之前看过这家的谷歌评论,有很多差评说的都是还车时没有检查,之后车行额外收取费用。基于经验还是让工作人员进行了检查。事实证明,之前提车时担心的额外剐蹭,也幸好拍了照,工作人员检查时质问了这个剐蹭痕迹,在当场提供了照片证据后,工作人员才松口。检查完毕工作人员说几个小时后会收到确认押金返还的邮件 (包含收取的1200欧的车辆押金和78多欧的油费押金)。但是目前已经还车第二天了,还是没有收到任何车行的邮件。
之前有过很多次其他国家的租车经历,大多都还是不错的,极个别至少不至于太差,都还说的过去。但是这次真的是很糟糕很糟糕的租车体验。个人感觉租租车的车行评分可以参考,但是还是建议大家租车同时也去看一下Google Map上车行的评分评论,多留心,避免不必要的损失!
从提车租到车行强行推销,到后来用车时出现状况,租租车都有很及时的解答问题,并给出具体的解决方案,好评!