总体还是方便，布拉格广场旁5分钟步行取车

专业的，不错的

很少会进行评论，在保险理赔结束后专门来网站评论，望对所有租车朋友有用。我们是4月前往布拉格，本打算直接在当地租车，但在询问过AVIS和BUDGET关于中国驾照的问题后，得到的答复是不肯定的，我们担心一旦出险保险不认赔，所以在网上上搜到了租租车，看到价格也很合理，一开始也蛮担心的，就凭搜索和网络上的留言，以及几通电话就决定了选择租租车了（客服的工作态度和专业是我最后选择租租车的重要因素），以下是我们遇到的各种事情，望对各位有帮助,
1. 换车。一开始在租租车选了一款手动7座车，后来我们还是担心驾驭不了（毕竟是女生，平时都开小车，8年长期驾驶，半年没碰手动），出发前几天决定换车（不同两个车行），取消很顺利，钱在几天内退还到信用卡（因为顺利所以都忘记用时多久了）；
2. 取车。取的Mercedes Benz V，超大超长超豪华，在验车的时候我们像拿了放大镜一样去检查车上每一个细节，车上有不少被小石头砸出的小坑，都一一拍照，油表显示未满（这是后来发现唯一有用的一张照片），门店的工作人员还告诉我们“你选择天黑来还车，弄的脏脏的就没人发现车被刮了”，当时发现的刮痕都有作记录和确认，但忘记了写下油表未满，整个取车还算顺利就是车太大了有点担心；
3. 行车&事故。对于不熟悉路的地方开一辆大车真的很惨，导航是没发认识你的车的宽度的，以至于我们取车后无法开回位于布拉格广场旁的酒店，开进一条巷子最后发现车宽过不去硬倒出来的，而且布拉格停车分了颜色，不同颜色对应不同人群和时间（很多攻略上有），最后我们选择停地下停车场（在国家剧院旁）。原来国外的地下停车场也是如此奇葩，很小很窄，好不容易找到位置倒进去（事实上可能直接开进去就没问题）结果碰到墙壁顶上的水管接头，后窗玻璃直接破碎。小女子们心太大，国内开小车从来没有注意车高度受限的问题……
4. 事故处理。按照租租车网站上的指引，我们联系了车行，在讲明事故之后，车行让我们报警，表示不解，对方解释说他们报保险需要警方事故认定书（到现在我也不知道是不是这样，很多人告诉我直接把车开去还就行了），当时已经晚上9点（市区车行已关门，联系的是机场门店），担心车行以没有事故认定拒绝我们还车，所以还是报警了，车行说报警电话156，打了156那边直接说155，打了155又说156，顿时人都不好了，连大使馆电话都打了，最后也忘记是哪一方告诉我们打122,实际上是由122报警156。半个小时候警察到了，不懂英文，感觉态度很不好，还好前晚认识了一位当地华人，由他在电话里帮忙翻译，警察态度瞬间变好，还收了我们几百克朗（算是乱收费吗），1个半小时处理完，车扔在停车场我们很疲惫地回到酒店，回到酒店后我们决定找司机。
5. 找司机。和酒店前台值班的大叔说了后，他说明早有同事会帮我们寻找，我说你今晚帮我们找到我给你50EUR，他立马就行动了，第二天早上见到司机，留了司机的证件复印，签署了简单合同（大概就是他违反交通规格他自己赔钱，1天50EUR 10EUR饭，我们包住宿），50EUR对捷克来说已经是高价了，发生了事故后我们只想顺利安全。
6. 还车。第二天早上司机帮我们开车到机场还车（只有机场有车可以换),第二台车是个更大的9座手动挡车，老司机是开卡车的，这个没问题， 一路上都很顺利，我们庆幸我们找了当地司机，尽管他英文不好，但他可以帮我们与当地人捷克语交流，感觉路遇熟人好办事，驾驶水平也相当好, 如果有朋友想找这位司机在捷克境内或者附近游玩可以联系我（6384401 感觉像广告，但真心觉得他很不错）。还车唯一遇到的问题就是要多收我们第一台车油表未满15欧，当场提出异议，那位店员说你要投诉就拿着这张单找我们公司去，我立马告诉她，你要收这个钱你去找上一个驾驶员去，几分钟的抗议后，找到了当初的油表照片，她退了钱。
6. 保险理赔。保险理赔的比较慢，说是车行定损时间比较久，不过可以选择租租车先行垫付，这点还是比较好的。
结论是可以再次选择，以及推荐大家选择

Europcar还是不错的，我预订的布拉格市中心取车，7座MPV。 到门店才被告知没车，但并没有人事先通知。门店的两个小妹很热情，让我们使用他们的电话打国际长途给租租车。租租车客服态度也很好，积极联系。后来我们无奈更换成两辆奔驰小轿车，而且需要到布拉格机场提车。租租车客服说多产生的一切费用会由租租车公司全额赔付，所以europcar小妹帮我们叫了两辆出租车送到机场。机场的europcar工作人员态度不如市区的，但提车也比较顺利。后来一路平安，回到家后找租租车索赔，这过程就漫长了。

必须对租租车客服人员的工作态度提出表扬，虽然处理问题的效率还是比较慢，但是起码沟通起来比较顺畅。好在经过两个多月的处理，现在已经基本达成协议，由租租车先对我们多出的费用进行垫付。我以后还是愿意选择租租车的，但是希望你们处理问题的效率能提高，多为用户着想，希望租租车越办越好。

这次租车一开始出现了一些预料之外的小问题，但是本着不影响旅行心情的态度，还是比较顺利的完成了。出了问题有租租车从中帮忙沟通还是比较方便的，只是希望租租车在今后能够保证客服态度的前提下，提高办事效率，有时大气一点，拿出一点国内租车行业第一品牌的魄力。

到门店是通过谷歌地图找到的，店面不大，店员比较礼貌，也没有其它客人，只是一张信用卡不够付保证金，是以美金来算的。只好先付了租车的钱，还只能付欧元，这样的话租车价就比预定价高了（以当时的汇率来算的）。还车倒也很快，检查了没事了就走了。没什么单据。车况不错，比较新。了

网上预定比较方便。但实际和租车行产生业务关系。

人生地不熟的，找门店比较麻烦，还有就是还车时间要算好，超过上下班时间必须预约。