取车的时候工作人员讲解的挺到位，只是办理好手续后是让我们自己去取车，而不是安排人员一同检查车辆状况。我们本来定了高尔夫，取到的是欧宝小型SUV，非常好用的车辆。还车的时候按地址导航过去发现定位有误，好不容易找到最终还车点后比原定时间耽误了十来分钟，好在工作人员说没有问题。取车还车过程还算都顺利。
在还车时由于找不到正确的还车地点，尝试联系客服，但是电话都没有打通。
个人觉得出国自驾是最好的出行方式，城市之间穿梭极为方便，整个旅程也更完美，一路欣赏沿途的风景和美食。小小的车辆里充满了快乐和美好的回忆。下次处境旅行，还是会选择自驾。
还好，没有排队。只是扣的费用没有详细解说。按租租车的说法应该是付了全款不应再付其他费用的，但实际还是产生了其他费用，第二个驾驶人员应另付，当时说是优惠为50欧元，实际信用卡预支付153.13欧。最近AVIS实扣了61.47欧（即：71.36美元）。原定的是大众高尔夫，后因没有自动波的高尔夫，给的是大众途安，还不错，空间大，坐姿高，很舒服，车还算很新，开了19888公里的车。工作人员还不错，因从海德堡开回法兰克福时加满了油，在进法兰克福前没看到加油站没再加油，还车时说明了这点，工作人员建议我们还是加满油再还，否则他们加就是4个多欧一升，并告诉我们最近的加油站在哪里，结果我们又去加满了油才又还的车。AVIS好像不要求洗车，因我们还车前洗了车告知他，他说不必洗车，他们会洗的。其实还车的时候没人验车，自己把车开到车行停车的停车场后将车钥匙和行驶证送到柜台就行了。
租车还挺方便的。没有和客服联系过。
在国外开车要事先做一些必要的功课，熟悉当地的交通标志和相关交通规则，了解停车付费的相关准则，这样会避免出现一些问题。高速上要注意车速，该快时一定要快，该减速时一定要注意减速。跨国高速票一定要买，不要抱着侥幸的心理，只要路过就要购买，瑞士高速票40瑞郎/年；奥地利高速票9欧元/10天。
我们是在法兰克福市区店，具体位置是在铁桥对面的门店，里面居然有中国员工！忘记问这位中国大哥的姓名了，很和善的一位大哥！服务态度很好，因为没有自动挡的车了，他给我们很快解决，定的是高尔夫，给的是一台柴油雷诺类似科雷傲的车型。总之服务很满意，大哥人很好！
客服还是挺配合的！
欧洲自驾还是很轻松，大家都很遵守交通规则，素质特别高！德国高速不限速，轻松开到180，但是车流量很大路况一般，为了安全还是150左右比较好！城区开车很麻烦，道路复杂，单行线也多，停车位少。
预定的车型没有，竟然给了一台手动挡的车！而且还说不认在租租车购买的全险。
一路上非常好，就是取车的环节的体验太差了！车型不对、保险不认......
