提车办理柜台接待人员很友善，一大早下了飞机七点左右去提车，两个工作人员，顾客有点多，等了十几二十分钟。英文沟通，没有拿到预订的大众车型，给了混合动力的两厢卡罗拉。听说我去奥地利，推荐换一部动力好点的，增加12欧每天，我没有接纳。从后面经历来看，冬天去奥地利湖区还真的需要租部动力好点的车
网站服务到位，包括中途产生拖车费用沟通、事后保险理赔等，都很顺畅
扣费不明确，解释不清楚
不错，服务好
工作人员热情，干脆利落，不强行要求买保险
2014年起，一直在租租车平台订车
租车过程顺利，用车非常良好
晚到店，店员说没有车，换其他车必须升级。起初想通过租租车协调，但行为我没有准时到店，没有办法。但问题是，我租的是A class，换A3竟然也要加钱，这个我就不能认同。最后选择一个最低的升级方案，但也多花了一半的钱。所以也希望大家以后去到店也要准时，这次在欧洲超过20天，除了最后一家由于没车，所以没办法让我升级，其他两家都有同样的行为。但只要大家准时到店，他们也就少了理由，没车就让他们升级给你们。
没有抱怨。
