预订的宝马三系没有，被降级为标致308五座。店员开始态度不好，还试图以半箱油还车让我接受车辆没有降级。后来打电话给租租车客服，在客服介入下hertz才承认车辆降级。在等待售后介入补偿。
店大欺客，奉劝去法兰克福的朋友们选择别家。订好的车去取车时被告知无车，而且说全城无自动挡。当时柜台只有一位工作人员，一副事不关己的神态，也没有说想办法帮助客户解决问题，他说唯一能做的就是写个无车证明给我们。当时有其他4位顾客也被告知无车，不明白Hertz管理系统是如何做库存管理？在你一切行程酒店都订好，却无车的情况下，想象那糟糕的心情，我只能给Hertz店大欺客四个字，以后绝不会选择这家租车公司。
租租车的客服还是很负责任地帮忙解决问题，从别处寻找车源，重新下订单。虽然过程比较曲折，第一天的行程全被打乱，而且现在还在等待售后退款，但是客服的积极态度是应该点赞的。希望最终的结果是完满的！
自驾过多次，以前总觉得大的租车公司靠谱，此行改变了想法，只要正规，选择中等租车公司就好。车辆一般都很新，国外取车还车都很方便，尤其是还车，加满油，把钥匙送过去就行，都没人检车，方便。
第一次用租租车租车，体验不错
租租车的租车体验不错，还有租车群，可以在群里看到对自己有帮助的意见
在法兰克福火车站取车办理手续基本顺利没有排队，在柜台拿钥匙自己去车库取车，Hertz车库在顶层5楼无人服务，自己开车走人……
公司一直在跟踪服务，目前车还没有结算
第一次体验在欧洲申根国家租车自驾，经过5个国家，体验了沿途国家的不同交通管理要求和人们驾驶习惯……
