我在悉尼租了Alamo（Enterprise）的起亚七座汽车，在悉尼国际机场楼（1号楼）找到了租车柜台，然后正常办理了租车手续，在这个手续过程中签署了很多协议（后来发现这个协议有较多条款是不能提前签署的），我想租车是个简单的事情，凭我在美国自驾多次上万公里的经验、墨尔本多日市区复杂道路的自驾经验，悉尼不会比纽约难吧。但是问题就出现了，在还车时被告知左侧有擦伤，我想自己已经谨小慎微，自问没有任何事故，而且通行的另外三个伙伴也觉得很奇怪，怎么会有事故呢？而且这个擦上肯定有大声音才是。我想申诉以下：1、该车行没有在提前告知并陪同验车就让我们自行取车走，是侵犯我们对于车辆使用情况的知情权。在航站楼提前叫我们把所有字签字好（取车地在航站楼对面，到那里找车辆等需要时间约5-8分钟），没有具体内容慎重告知，也没有人员陪同，也没有对车辆现场拍照，就让我们自己找车辆开走，虽然我们也没有拍照，但我们是弱势方，哪知道这么多陷阱？以为发达国家总是以信誉第一。2、在还车时，验车的先生告知我们在右侧也有伤痕、挡风玻璃也有伤痕（后来看了一下玻璃是好的，又说好象修好了，右侧伤痕不是我们的），我们认为他对于车辆的情况是不熟悉的，至少很多记录是没有的。所以说我们造成车的擦伤是否也是其一言之词，没有等记清楚造成的。3、验车师傅在现场就说，在他这里处理1000刀就可以，到经理那里反应就不知道多少了，很有可能需要5000刀，是否涉及外国人敲诈和歧视；这个话同行人员全部可以做证。 4、到了国际航站楼柜台经理处反应，柜台经理不了解情况，后来把验车的先生叫来，验车的师傅强行在我信用卡再冻结了5000刀（貌似不冻结就扭送我们去警察的感觉，感觉其差无比），后来由于我们国际航班临近，没办法，想想在异国他乡吃点亏就好了，但我们走到出发层时，对方的验车师傅又追上来需要我们签字画押，我在签字的地方签了不同意三字。真是感觉很差，比美国、日本、新西兰等地服务不知道差多少。严重践踏了我们的尊严（或许中国还不够强大）以上可能言不达意，我的缺陷在于太相信是发达国际没有提前拍照片留证据，但总结几点是这个租车公司操作上不正规、服务跟不上：提前叫我们签协议侵犯我们对车辆的知情权、不注重尊重客人，是否涉嫌敲诈请贵司予以协调申诉，我们不是花不起这点费用，我们需要明明白白消费，而不是被斩。 最后强调一下：我以任何形式保证车辆在我借用期无任何事故
自驾没问题
租车一天，竟然错算了我里程近600公里，扣了我185刀，好在事前巳拍照留痕，事后通过售后得以更正，但几乎花了我二天时间去对付这件事
客服反应还是非常及时的，沟通比较顺畅
因为是临时预定，没有凯美瑞，所以给了我一辆三菱suv，空间，新旧程度还算可以接受
还可以吧，第一次下订单等了很久找了客服反应了才给解决，客服给换了家租车公司秒确认
地方还比较好找，就是人老不在
客服服务的很好
