取车的时候，我的车已经只有半缸油。还车的时候我满缸油还车。租车公司也承认这事儿，但只退22.08欧元。我认为太少，要求他们出示退款计算的依据，他们表示是系统自动计算，他们无法改变结果。我可以事后再通过他们网站申诉。由于当时时间比较晚，我只能先接受这个退款。
当时马德里的平均油价是1.35欧，就是说他们退款的金额只有16升——远低于半缸油的价格。
事后我通过租租车向他们交涉，无奈经过长达两个月的申诉，他们坚持不再退款。
和AVIS一个地点办公，出地铁口就到，取车手续办理很快，增加一名司机加付了50.28欧，有点小贵！换车很快，交钥匙走人没有任何罗嗦！
专业和有效！
多扣了200多，弄错了直接刷的借记卡。结果一直不认多收了。来回邮件一个多月，算了。
客服还是很负责解答问题。就是中间转邮件也是挺麻烦的。
手续办理时间长
能提供较好的支持
感受颇多
