很不错
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好
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先说一下细节：租赁公司SIXT；柏林租车-杜塞尔多夫还车。
租车过车还算顺利，只有一点很不友好，必须要绑定一张有透支额度的信用卡，不像中国可以交付押金，并保留一份身份信息即可。
下面说说还车，我想无论是哪里还车，都会有不同的情况，因为还车地点一定是陌生的，特别是选了杜塞尔多夫机场还车点，这样复杂且设计像狗屎一样的机场，机场本身复杂路况对我们来说就有很大挑战，租车公司的还车地点指向（机场内）又非常的不明显，导致我们在预约还车时间下午6点到达之后，为寻找还车地点入口迟到43分钟，绕错路3次（3次均出机场并重新回到机场寻找入口），浪费燃油将近20升。最后以机场工作人员的友情指引进入7号停车场（然而7号停车场并非该公司指定停车场），浪费3.5欧停车费。
然而当我们认为找到了所谓停车地点，来到SIXT的机场租赁服务台办理交接时，她们却告诉我们，我们把车停在了错误的位置，需要自己挪车到另一个建筑的二层停车场，那里有工作人员在等候。
这个过程先不说别的，工作人员的态度及其恶略，说话没有礼貌，无论你自己国家服务行业的人员是什么样的服务标准，对待国际旅客要多一份耐心和礼貌走到哪都是讲的通的，况且，我们一行人并非沟通困难，语言不畅，这种行为只会让我怀疑这些人的受教育水平；我并不是想以用户是上帝的心态自居，因为这是在互相尊重的前提下才能达到的状态。
其次，这么大的汽车租赁公司，三层的大停车场，满满的汽车等待被租赁，甚至连一个帮助用户挪车的工作人员都没有，要知道，用户还车地点的选择多半是未知的，情况处境是完全无法预见的，反而租车的时候却有工作人员把车开到用户的眼皮底下，这样虎头蛇尾的服务标准恕难恭维；
给个结论，这样高认知成本，时间成本的还车过程，是用户的负担，这该是租赁公司和机场方商议解决的问题，而不是把问题抛给用户。出了问题，不提供解决方案，先撇清责任的方法，极其不负责任。
作为一家做平台的公司，做好桥梁是最重要的，联合租赁公司提供必要服务，建立共同接受的标准化服务也是十分必要的。为国内用户在国外提供服务，减少用户的认知成本是服务行业提供服务的核心价值。
该快快，在高速不能太慢是区别于国内的直观感受。该慢慢，城市街道，机场内路，慢慢走慢慢看，避免绕大圈。遵守交规，礼让行人，紧急减速亮双闪等。
Not nice
Good company
