人手不够,服务态度冷漠
平台服务很好
法国自驾游还是很方便的呢
预定取车时间1100,到达店面大概1045,没有排队等候,最初店员告知我们订单没有被确认,没有车给我们用,一番折腾之后告知我们搞错了,但是需要去另一家门店取车,最终拿到车时间大概在1230左右,非常耽误行程。好一点的是店员给我们补了一箱油,说是可以满油取车空油还车,然而在还车时店员告诉我只有空油箱才可以免油费,我在还车时剩下了3/8的油,所以需要补扣5/8的油钱,请问这是什么逻辑???之前在全球有用过hertz三四次,这次是最令我费解的一次经历。我已经向hertz survey反映过这个问题希望可以拿回被扣除的油钱目前还没有任何回应,如果可以的话希望租租车客服也可以帮我跟进一下。感谢