整体服务还是比较满意的。取车地址在机场附近酒店的-1楼地下室，很容易找。从机场有摆渡车接送，从市区有公交车直达，神奇的是公交车司机居然不收费，给我打了个0元的小票。这个酒店也很值得推荐，一房一厅的小套间booking上订才600多人民币一晚，早餐到付好像是18欧吧，很丰盛，值得购买。我英文不是很好，取车的时候是一个有亚裔血统面孔的大帅哥，刚开始他跟我说必须重新买全险，我磕磕绊绊的说我买过全险了不买了，他说不行必须重新买，又说我有里程限制，每天不能超250公里，否则要另外收费，我订的是不限里程的，但跟他也说不清楚，他后面实在受不了我的英文了就直接跟我说中文了，他说他爸爸是北京人所以他不太会说，但是会听，让我说中文。我那是一通疯狂的彩虹屁输出，夸得他后面都不好意思再让我买保险了，然后很顺利的提车，车况很好，押金1000欧，一个月后退还扣款账户。还车也很顺利，欧洲大帅哥，他们都很帅身材也好，穿制服很好看。还车了车行有摆渡车送到航站楼，很方便。重点强调一下最好提前4小时以上去还车，马德里机场排队值机和过安检，过海关巨慢，如果退税就最好提前6小时。
限制里程问题我跟租租车客服联系确认了没有里程限制，回复处理都很及时。
1⃣️他们为了让我们跟他们再买份保险，花了很多时间，先跟我们说如果有事，不能找他们理赔（可是我们买的车行全险）后面又改口说可以找他们。2⃣️先说扣预付款押金，仅冻结，结果是直接扣款，并非冻结。3⃣️对于押金他们无法提供任何正式的资料来解释用途和归还方式。4⃣️还车时说几天就能收到押金退还，至今还未收到。再等等吧。总的来说，很不专业，有保险推销。
