我们的第一辆车坏在高速上，结果我们从服务区打车到了波尔多。第二天我们被送到波尔多机场说给我们换一辆新车，是一辆宝马，还车后又扣了我521多美元说是车辆升级费，我就想问这难道不是应该免费给我们升级吗！？？
比较满意
换车的结果体验很不好，语言不太熟练又不好投诉。
1.我已经在租租车上购买过全险，取车时，跟店员用英语表示不需要保险。店员给我一张法语的合同，指着一处950欧元的收费，表示这是租车的押金，并着重表示是信用卡预售，并不是扣费，然而，这个950欧元里包含650欧元的保险只字不提，保险合同全法语（看不懂），初次租车，对于BENZ V级的车需要950欧的押金，常识上认可，所以签了字，根本不知道自己又多买了一份保险。还车回国后，车行来了3张单子，保险650欧元，车损875欧元两张。已经买过车行的保险，又给扣了总计1750欧元的车损费
Europcar租车公司的服务到位，就是工作效率无法和国内比
租租车服务相当好，在法国自驾时遇到小意外，租租车及时联系解决了，给100个赞
排队了1小时多办手续，取车又等了一小时由于没车。
基本满意
