非常满意
值得信任
Alamo 柜台前有自助提车屏幕，刚想上前尝试。一位Alamo职员询问道：
“你是美国公民吗？”
“No”
“那请你排队，由公司职员为你办理提车手续。”
我们已经额外购买了保额100万美元的加强型第三者保险，Alamo职员还一再推销更多种类的保险。我们2个人订了4个位子的车，Alamo职员还一再说服我们升级大型车。而对于至关重要的51天租期，合同书写30天还车，却没有一句交代。
Alamo职员对公司汽车保养、特别是新车保养的重要性认识不足。职员似乎还不如客户珍惜公司的财产。其他租车公司，是相当鼓励客户爱护车辆，或以现金偿付保养费用，或将款项打入客户信用卡。
6月10日当晚整理一天单据的时候，偶尔发现提车单上的还车日期为 10 July, 少了21天。马上发邮件给“租租车”网站，寻求解决办法。
第二天上午，行车途中收到“租租车”的短信通知：“这是车行工程人员疏忽导致的，请立即返回门店同店员沟通协商按照开始的订单的租车时段去使用。”立刻停车查询当下所处位置：距离太平洋还有几公里，距离西雅图机场400多公里，距离当晚酒店550公里。返回西雅图，不仅当晚酒店要浪费。并且，后续几十天的酒店都已经预定，大部分不能取消。
下午，又接到“租租车”何先生的来电，大意为，通常一个租车周期不能超过1个月，电脑系统可能将超过1个月的租车合同自动归为1个月。
这个说法可以理解。因为订车时，看到过“租租车”网站页面的相关提示。但是，直至51天订单付款完成，“租租车”网站没有发出任何具体指示。我们对第一个短信中要求返回门店的指示表达了不满。
何先生说，客户应该可以在任何一个Alamo门店续签合同，而无需返回西雅图机场门店办理。他答应与车行联络，2天之内给我们回复。
由此可以推测“租租车”的工作流程。高级主管会检查每天的重要纠纷，审视处理意见，追加补救措施。
接下来，与“租租车”通了多次邮件。本来打算在离开美国前夕，请门店为车做个保养，同时续签合同。“租租车”转发Alamo的邮件称，我们必须在7月10日这一天，到任何一个机场门店续签合同。根据计划，7月10日我们将抵达蒙特利尔。
非常好的经历。
很方便
取还车顺利，服务态度好，非常满意，若有会说中文的就更好了！
很满意！
英文不好容易被额外推销
