遇到的这个员工看出我英语不好就欺骗我,推荐升级车型,说没有额外费用,但是单子出来预估费用一栏明显写着升级的费用,我说我已经付过全额了,不是免费升级吗?他说我租租车的订单只是个凭证云云……然后我打了足租租车的电话寻求翻译沟通,结果租租车客服告诉我店员说是我主动要求升级的……于是一路NoNoNo完成租车。这是第一次在美国租车的订单,现在才来评价就是想知道第一次遇到的事情是公司的问题还是个别员工的问题,后来在洛杉矶的不同门店还用过Alamo,都很好,所以这第一次可以确定是员工问题!
特别表扬租租车在美国的热线电话,帮助沟通和处理问题非常好!赞
Nice
Nice
服务很好
很好
非常热情
非常荣幸