租车柜台比较繁忙，需要排队
点赞表扬客服
车升级自动挡了，敞篷菲亚特500
全程很顺利
时间有点长
及时
这租车是由马德里机场的hertz提供服务的。从提车环节，这机场店就是满满的套路，推销保险，推销满油服务。我说不需要吧，一个劲和我说不可以。没办法联系了租租车的在线客服，他们真的挺棒的，沟通了3分钟问题解决了。还车环节是这样，我是满油还，用谷歌地图找了最近的加油站，然后继续谷歌地图找还车点，导航到与hertz只有一个栏杆之别的另外一个停车场，后来才知道彼此是居然不通的，当时万般无奈只好救助他们公司的人了。他们公司负责在场还车的人没有一点的帮助，还说不要跟着他，服务态度挺差的。结果后来了领导，他说虽然只是相差一个栏杆，彼此不通，换个地方进来。我看了谷歌地图，按他的方向至少五个岔路，万一走错了咋办。还好在我的要求下他画了一张地图。从提车到还车，我对马德里的hertz的服务非常不满意的。
客服负责
自驾游挺好的。hertz当地的服务挺差的
