在中国国内登录“租租车”网站,事前预订奔驰C级四门五座轿车,并已付款(不同价位的汽车,租车租金不等)。2018.7.18在法兰克福机场内的租车公司柜台取车时,被德国工作人员告知无奔驰车可取,只能交付同级别四门五座,并向我们展示电脑图片,显示替代交付的是宝马三系四门五座。经我再三确认后,我们同意替代接收。同时,该工作人员还极力向我们推销加钱换租沃尔沃SUV,未遂。随后,我们到法兰克福机场内的停车场(大概步行十分钟)自助取车(均为自助取车)时,发现并非宝马三系四门五座,而是斯柯达四门五座。我们折返回柜台询问,该工作人员仍告知没有奔驰车,只有该斯柯达可供提取。我们严肃指出:“我们承租的是奔驰车,网站显示有货,我们方才付款。因此,租车公司应交付奔驰车。如无法交付,应给予合理解释,并征得我们同意下以交付同级别或更高级别汽车为解决途径,并承担相应的违约责任。同时,刚才经我再三确认,租车公司竟谎称替代交付宝马三系汽车,试图欺诈我们。因此,我们强烈要求,租车公司给出合理解释和解决办法。”该工作人员听后,感到我们态度坚决,不到两分钟,居然从抽屉中拿出一把奔驰车钥匙给我们,没作任何解释。最后,我们成功自助取车(奔驰C级180四门五座轿车)。经仔细查看,法兰克福机场内专供该租车公司的停车场区域,只有这一辆奔驰车,且该车为2017年生产的全新车。
南德非常适合自驾
很好,效率很高,排了一会队就轮到了
客服很好
有推销保险,果断拒绝
我T2下来的居然叫我去T1去租,没有定到预定的车,预定的是帕萨特旅行版,给我的是福特cmax
小石子蹦的磕一个半个小指甲大的坑,收了464欧元修理费!还说已经给你算最少的费用了!说好了升级车型每天收10欧元,还的时候说要收20欧元!