对车行整体非常失望，首先是在柜台我们明确提出不需要任何额外服务的情况下，还是加上了一千多人民币的费用，我们提出异议后，服务人员用笔划掉了费用，说我们不需要担心，结果最后还车后还是扣了费用，经过多轮交涉还是没有解决，对Hertz非常的失望！！！
另外，这个Model3质量特别的差，车的外观几乎每处都有划痕，内部有大量的污损，更重要的是跑起来漏风非常严重，比其他model 3漏风严重的多。
此外，我们专门问过门店，回复说充电是免费的，但是还车后还是扣了充电费用。
总之，这是一次非常失败而且不愉快的租车经历，我们的投诉还在进行……
还是要给租租车五星好评的，帮我投诉，解决问题，谢谢！
态度非常好
非常满意！处理速度非常快！
满意
和国外租车公司沟通需要加强。
Herz乱收费，我订车时候是选的异地还车，最后还车的时候乱扣了另外的80多美金，我打了租租车的客服电话，到现在也没有给我退款。Herz乱收费
