条款不合理，在提前付款的前提下，预约了12点取车。飞机延误作为不可抗力因素，车行要求我们多付钱换车。
还行
可以
很好，利索
很好，处理问题快速
取车当天在安塔利亚机场很容易找到了，Enterprise （ Alamo）门店有一个男士接待了我们，一开头就说没有我们预定的车型，然后就开始推荐了雷诺、丰田的suv，我们再三确认要同样价格的车，同行的三个人英语都不错，大家都的确听到他答复：same price，最终选择了丰田的SUV，结果刷信用卡的时候发现多收了8千里拉，后面和租租车的客服沟通，国内的客服很给力，及时答复：土耳其租车公司员工说我们同意升级换车，所以收取了额外的升级费用。听到这里就无语了，的确车价没有变，额外收费变成了升级费，问题土耳其员工根本就没有提升级费用的事情，还一直推荐各种额外保险，其实之前我们已经在租租车上购买了保险，当时时间差不多耗费了一个小时，我们不想耗下去影响行程，只能认栽。土耳其员工的英语口音非常重，我们多问了几次pardon，他就一脸不耐烦的摇头、叹气。
感谢租租车公司的客服，及时帮我们避雷了，不然又要被租车公司强行推销保险，每次有问题需要解决，租租车客服都通过电话或者邮件答复，给身在异乡的我们吃了一颗定心丸，在这里感谢租租车的客服们
