取车时店员针对我对行李空间是否够用的询问了解直接给出了升级车辆的建议并反复说明升级费用不高，有53x美元，我们询问是否是总费用，店员没有否定。离开柜台后我仍有疑问，考虑到我已经提前支付了2800多元，我怀疑530多美元是增加的费用。我们又重新回到柜台，经过很长时间的排队等待，重新和那个店员进行确认，最终我们发现530多美元是增加的费用，这样的话等于总费用比我们原来的增加了一倍多。我们申请继续使用原来的租车合同，又被店员劝说着增加了一个重复的险种。
这次租车我们对店员的意见是比较大的。
柜台办理的过程当中，我们给租租车公司电话，并得到了非常好的帮助。
租租车公司平台非常好，客服人员也非常专业热情。有机会我还会使用租车公司平台。
