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这就是一个诈骗车行,明明他说我们预定的车型没了,可以免费帮我们升级,最后却扣了我们三百多欧的升级等费用。还有大冬天,防滑链都不提供,车陷在雪地里一天一夜,打电话要么不理,要么玩失踪,要么踢皮球。投诉后,一两个月才回复,也是将责任推得干干净净,要他提供的资料什么都没有,大家千别租他家的车!