我们觉得非常有必要向各位表述一下这个车行恶意扣款，以及当时取、还车的情形：一、车行位于一酒店二楼，取（还）车的地点位于酒店停车场负二楼，从导办、取、还车，全程仅一位工作人员；二、取（还）车的地点环境狭小，且灯光昏暗。我们当时租借了两部斯柯达，工作人员慌忙将我和朋友带至取车点，我们连车辆外部都未检查完毕，工作人员便将车辆钥匙交予我们，匆忙离去；三、在自驾过程中，我们遵守租车条约，严格按照该国驾驶法律法规，文明规范行驶，并做到车内环境干净整洁；四、归还车辆时，工作人员在驾驶室扶手下方发现一烟头，我们当场已向她解释，车内三人均无吸烟习惯，同时均将随身携带的背包打开请她检查，表示我们包内均无香烟、打火机之物。工作人员当场表示接受，并回答：“No Problem，It's OK!”。
需再次说明：一、我车内三人均无吸烟习惯也无吸烟史，作为公职人员，我们可以诚信担保；二、归还车辆时，车内并无任何损坏，工作人员当时也无任何异议；三、当时我们租车扣除的900欧押金至今尚未退还；四、由于出国旅游，租车等行为均是基于个人素质及相互信任的基础上，且我们遵守该车行租车条约及该国驾驶条例，并无吸烟等其他行为。取、还车时也未拍照留存任何“证据”。
同时，感谢租租车售后专员耐心、专业、优质的服务，谢谢！
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需再次说明：一、我车内三人均无吸烟习惯也无吸烟史，作为公职人员，我们可以诚信担保；二、归还车辆时，车内并无任何损坏，工作人员当时也无任何异议；三、当时我们租车扣除的900欧押金至今尚未退还；四、由于出国旅游，租车等行为均是基于个人素质及相互信任的基础上，且我们遵守该车行租车条约及该国驾驶条例，并无吸烟等其他行为。取、还车时也未拍照留存任何“证据”。
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此次租租车售后服务热心周到，必须5星好评
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挺好的，前台一妹子接待，态度很好，没有做任何其他的推销…清清楚楚的把流程说了一次
很好
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