先前和前台的服务人员说明车子不是自己要订的车型，放不下行李箱，之后一番理论之后，找到租租车客服去沟通解决问题，最后租车公司愿意给免费更换车型，过程时间耽误多，但问题也能解决。
很满意
satisfied
overall it is good
欧洲自驾首选europcar，性价比高。租车和还车都很顺利
当时第一次租车自驾对比了之后还是选了租租车，就是因为感觉租租车整套流程非常清楚完善的，包括租车前提供的信息，合同提示，客服帮助都是很完善。不像别的任何一个平台给你的感觉就是，把订单给你就完事了。而事实体验下来也是如此，毫不夸张。特别是当时怕强制推销保险一事，结果订单打印出来后，上面有租租车给租车公司的英文特别告知\"客户已购买保险，请勿重复推销，有问题请联系租租车\"。看到的时候还是很感动的，毕竟这么负责的公司不多了。还有租租车的客服比其他租车平台(包括携程)不知道好到哪里去的。平常自驾有什么问题直接app里面找客服就行，非常方便。出了事故就电话，也很方便。
首先这次自驾挺愉快的，没有任何意外情况发生。取还车都很顺利。取车的时候也没有发生强制推销保险什么的，只是问了下需不需要保险，我说已经自己买了他就没有再问。下面是个人认为德国自驾需要注意的几点:
1. 高速车速快，一般都是170km/h往上，所以不要一直占用超车道，及时避让。德国高速比较好的是一段路程 除了休息区都有一些停靠点，只有停车场和厕所的那种，很多车开累会在那里休息或者睡觉，可以合理利用一下，不要疲劳驾驶。
2. 红灯不能右转，红灯不能右转，红灯不能右转! 除了有的路口有右转专用的箭头指示灯，那就看那个指示灯。之前在北美开车绿灯是可以转的，去的时候以为是一样的，后来看到当地车绿灯都没有转，查了才知道。所以要注意
3. 取车时候确认合同上的金额是否和租租车提供的取车单上的金额相同。还车时跟负责检查的人多确认两遍是否有车损，有的还车门店不需要再签字。
位置非常好找，醒目的绿色LOGO墙，工作人员态度很好，非常快捷地帮我们办理手续，车况也相当不错，稍稍熟悉一下就好了，还车也方便迅速，总之是一次很好的体验。
虽然第一次用租租车，但是感觉像有一个老朋友一样在时时关心着你，提醒你各种注意事项，很贴心的服务，让人觉得安心，下次必定还选租租车！
以前是直接Hertz或Europecar上订车，这次通过租租车感觉更贴心，下次还会选择
