公司職員Jordi的態度很差, 令人感到華人是被歧視的.
我們是透過租租車預訂並已全數付了錢, 在指定時間, 沒有遲到的情況下到達該店, 店員竟然沒有給我們預留所訂的車款!
首先, 在我們要求增加一名額外的駕駛者時, 他沒有告訴我原來這個增加是要收費的, 也沒有告訴我價錢, 然後就直接拿我的信用卡刷了一個我事先不知道金額的預售權限.
然後, 在沒有通知或商量的情況下, 直接將我要預訂的車款更改為最低級別的一款車型, 然後在沒有跟我解釋下就迫我簽下那出租合約.
等我們最後一刻要下車庫拿車時, 他才告知我, 我們將會拿到其他車款, 原因是因為星期天很繁忙, 很多人租車, 車庫裡己沒有我們要的車款.
我告訴他我們訂的車款是比較貴的車款, 租車費和保險等等之前都已經付足了錢, 應該給我們這個貴的車款, 而不是換到整個EUROPCAR裡能訂的最最最最低階最便宜的車款, 那我們的損失如何保賞?
他竟然隨意的說, 那我保賞你免入油還車, 之後就拒絕幫我們更改.
到我們下到車庫, 發現車子太小, 連兩個人的行李也方不下, 而且是韓國的KIA RIO, 走長途的安全性都不太確定. 而重點是, 車庫裡其實還有兩部好一點的車, 一部是寶馬的AUX, 另一部是歐洲不知名的品牌, 但怎樣看都比那部韓國的KIA RIO結實和安全.
於是我們回去要求他給我們更換一旁的車, 因為他之前所用的借口: 車庫沒車已經不成立了.
但他竟然一口拒絕, 還用很不禮貌的英語對我說, 他絕不會UPGRADE我的車款, 也不會給我更換, 他說他是店主, 他說什麼就是什麼, 我有本事可以抄下他的名字 (這個我一定會, 而且還會向EUROPCAR總公司再投訴一次!!!), 但他只會給我們最差的那部車, 然後叫我要麼就開車, 要麼就別開.
這時, 己經擔誤了我們的行程一個多小時了, 我們原訂預訂了的項貝都要被迫延遲, 而那位職員繼續是不肯給我們換車.
他更荒謬地要求我明天才來換我想要的車款. 笑話! 我拿車就是要開上百公里往另一個點趕, 憑什麼我明天又回來換?
最後, 他被我們纏不過, 才非常勉強的給機場的分店打了一通電話, 然後說我如果想換車, 就要自己開去機場換!
明明是我們預訂了的車款, 應該是他們由機場把我要的車送來, 憑什麼要我開去機場換? 我出門那麼多次, 國際租車也有十幾次了, 重沒遇過這種待遇的, 如果這只是個別員工的問題, 那麼, EUROPCAR應該好好管理一下員工的工作態度. 如果這是整個EUROPCAR的行政政策, 那麼, 大家以後也別到這公司租車了.
最後, 我要指出, 我到機場換了車後, 職員也沒給我檢查汽車就讓我開走, 到我還車時, 竟然卻像驗屍一樣的仔細驗那車, 把車前的污漬也硬說成是我們弄花了車身! 要我們周旋了很久才可脫身. 但同一時間卻有另一部車還車, 那對金髮外國人交還車匙時, 那店員看也沒看就說沒問題可以還車了. 如果這還不是歧視的話, 那我也無話可說了.
第三次用租租車的預訂.
千萬別被那些外國人欺侮, 他們就是欺我們中國人, 以為我們英文差不會反抗. 我們一定要堅持我們所訂的車款!
服务满意本来租的是kluger，类似丰田汉兰达的旅行SUV7座，结果到了直接给了一个霍顿的75座轿车旅行车，想想我们两大两小，两个大行李箱也可以放下就接受了。轿车旅行版加速比较好，比suv速度快，6缸车。也就接受了。
没细问为什么没给我们大车。后来发现这个车是墨尔本拍照的，我们悉尼取车自驾墨尔本，刚好可以帮租车公司还车吧，租车公司倒是算得很精明。
下回还会选择租租车，方便快捷，中文服务，还比较便宜。
但是还车这个事当时没太在意，急着走，就没关注，事后觉得换的车没有预定的好。
下回还会选择租租车
不错，但是工作人员服务态度不是很热情
不错
还不错哦！
不错
不错
