每次都在Lisbon这家租车，租车退回都很方便
态度和气，有问必答
无车，不直说，没有直接免费升级，而是先推销各种升级收费车型，被我们拒绝之后才同意免费升级
没有给5分，是因为售后没有完全解决问题，而是我自己给车行写了邮件，当然客服还是给了不少帮助
我们只有两个人，所以选择了SiXT的宝马1系，总价不到2000元人民币，事先知道有60欧元的过境费需要到店支付。但是，实际发生的费用却不止这些，并且比起美国和欧洲其它一些地方还要贵不少——
首先，当我们到店的时候，店员先是不止一次的推荐付费升级车型，我们一一拒绝之后，店员才告诉我们所定车型空缺，同意免费升级为新款的宝马3系柴油版（之前在英国的Europcar租车时也是没有预定车型，结果人家直接免费升级）。
其次，当我们明确了不需要添加任何保险服务之后，他们仍然“偷偷”给我加入了道路救援险。我主动告诉店员我们要去西班牙，问是否要交过境费？店员就在此时添加了一个“号称是过境时要用的”费用，并且还说不是保险（其实就是道路救援险），而真正的过境费并没有加入。
再次，SiXT不提供满箱油还车，而是要求空箱还车，同时预付51欧元的满箱油费，这让我们很疑惑（怎么保证空着油箱到机场还车？万一没油了停在半路怎么办）。还车的时候，这又是他们骗钱的手段。满箱油费大约是51欧元，可是万一没控制好肯定会剩一些油就亏了，更可恨的是，他们要在此“合理”的收取23%的服务费，相当于10欧元左右。
最后，当我签字确认的时候，单子列出了“油费、道路救援（当时没看懂）、高速电子签（相当于ETC）和押金”。可是，我刚刚离开柜台，又收到了一笔80欧元的短信提醒。立即返回后，他们给我重新打印了一张单子，上面多了一笔过境费。此时，我才知道那笔“过境时要用的”费用是道路救援费。我质疑了他们三点：道路救援不过境不用吗？80欧元不在我确认的单子上？80欧元为什么不和之前内容一起扣费？
加上之前排队的时间，用了半个多小时才把问题说清，但是当店员操作的时候，她告诉我“时间超过半小时无法操作了”！她让我给她邮箱发一个邮件说明此事，并在还车时“尝试帮我解决”！我真心不怎么信任她和她的公司！所以，还是要靠自己！一方面，我给租租车客服打电话，说明情况，让他们去解决（当然因为时差，解决效率不够高）。另一方面，我给SiXT公司发邮件，把两张不一样的单据拍照发过去并文字说明事情过程。后来，SiXT公司有人回信，答应帮我退费。
耐心
优秀
预定车没有，升级沃尔沃XC90，要求升级车行保险，但我们已买租租车保险。也没关系，还是正常提车。但是建议，今后还是买车行保险，还车走人不验车。
还行不
租租车的保险只能保障出事故后赔偿，还车店员找麻烦的损伤租租车走不了保险，建议还是买车行全险。
