非常棒的体验

方便快捷租车取车还车

车非常新，还车也方便。

非常满意，态度特别好，能尽量满足租客的需求

满意，处理速度非常快

这次租车的情况有些特殊，是我第一次使用租租车租车，也是我第一次使用Alamo公司租车。之所以特殊，是因为别无其他选择的情况下选了租租车和Alamo公司。出发前一直很忐忑，但是没想到这是我租车以来最满意的一次，非常满意。我以来从来不会花时间去真正用心评价一次消费，但是这次我必须要评价，一是因为我对这次经历很满意，二是也因为我希望能对其他有相似经历的租客提供帮助。同时等我有空时，我还会在租租车网站发布此行更加详细的游记，到时候会发布更多照片。

一，在没其他办法的情况下选了租租车

我和同伴在华盛顿上学，我们早就定好利用学校春假去阿拉斯加旅游。一开始定路线的时候，我们选择从华盛顿飞阿拉斯加看极光圣地费尔班克斯，在西雅图转机，往返相同路线。但是后来我们想也可以先从西雅图飞安克雷奇，然后自驾前往费尔班克斯，旅行结束后乘飞机离开费尔班克斯前往西雅图。因此我在Avis网站查了从安克雷奇租车前往费尔班克斯的租车价格，当时显示最低车型99美元每天，我们觉得可以接受，因此就确定了该行程，订了机票。因为我以前也在Avis租车，虽然也有不快经历（上次在华盛顿的Avis租车因系统问题耽误一个多小时，且工作人员态度不好），但想到Avis是大公司，也没太担心，但没想到这次在Avis查的信息让我非常后悔。

随着出行日期临近，在Avis网站订车时才发现问题。Avis网站查询时自安克雷奇前往费尔班克斯租车费确实是99美元，但是在提交订单时总价变成了662.17美元，其中包含了462美元的单程费以及其他费用100多美元。从安克雷奇前往费尔班克斯只有四种交通方式，坐飞机，坐火车，坐大巴，自驾。如果不是受Avis误导，我们就直接选择飞机费尔班克斯往返了，如果现在选择坐飞机的话，等于每人多掏200美元，还浪费一天时间，也看不到沿途风景；火车票价每人275-400多美元不等，几百公里的路程需要开行12小时，虽然可以看风景，但又慢又贵，且不是每天都有（说实话，美国的火车真是又贵又慢，真的想念我们的高铁哇）；因为没到旺季（5-9月），所以没有大巴；自驾的话就是租车，Avis总价600多美元，其他公司租车400美元起（Budget，Herts等）。在这里要说明一点，其他租车公司也贵，但是，在查询车价的时候这些公司都显示了已经包含单程费的价格，并不是到支付界面才多加了几百美元的费用，如果Avis公司也和其他公司一样做的话，我当时应该就不会选择租车自驾了。也许Avis公司这么做只是为了在查询价格时能排在第一位吧。后来我也联系了几家其他当地的租车公司，但由于日期问题，没有找到合适的车。

离出发前一天，我还是一筹莫展，因为从安克雷奇自驾去费尔班克斯的车没有搞定。我基本就确定要自认倒霉了，只能每人多花200美元再买机票从安克雷奇去费尔班克斯了。在走投无路的情况下，我突然想到租租车，就觉得试试看吧。因为出国之前找租租车免费办过一个驾照翻译件，之后没有再跟租租车发生过联系，所以也没有抱太大希望。在租租车查了一下之后，我喜出望外，第一个推荐是Alamo公司，租一辆full size的车从安克雷奇到费尔班克斯只需要500多人民币（合计不到100美元），加上最全保险后只需要740元人民币（保险也有各种组合，总价500多到740不等）。这个比起其他租车公司来说，真的是很划算了。而且自驾本来也是我们最想要的方式。我看了再看，研究了再研究，确定这个已经包含了异地还车费，没有其他附加的费用，然后我就下单了，因为我实在走投无路，很着急。但是因为这个租车价格和其他车行票价差别大，我还是很担心，然后我就去网上查大家对租租车的评价。我是越看心里越没底。大约一半的人说租租车很靠谱，很满意，一半的人说很不靠谱，取不到车，车出了事要垫钱，保险赔起来很麻烦等等。还有人说好评都是水军，刷出来的等等，也有人说差评是竞争对手搞得等等。一般情况下，几个差评可能就会彻底影响人的判断，谁都不愿意出现这种毁了旅行的事，当然，我也丝毫没有怀疑这些差评的真实性。我和同伴商量了一下，我们都觉得还是不靠谱，最终决定还是取消订单吧，如果租车出现问题，之后所有的行程都会被打乱，此前订的酒店和游玩项目也会给我们带来很大损失。就在我们决定取消订单后，我突然想到去Alamo官方网站上看一下能不能查到我们租车的信息，因为在租租车填订单时，我申请了Alamo的会员号，也填在了租租车的订单里。我登进Alamo官网后，看到了我的租车信息，需要我支付的价格是0，因为我之前付了租租车钱，而且当时在租租车买的保险在Alamo官网里也包含了（这点很重要，应该是不同车行不同规定，一般情况下，租租车买的是国内保险，在国外出事了要自己垫付，会国找保险公司理赔，但是这次在租租车买的保险在Alamo显示包含，就是说出事了车行负责，最坏情况下可以把车扔路边直接走人，不用担心赔偿）。我是早上10点多在租租车下的订单，在下午6点左右在Alamo网站上查到的信息，我不确定什么时候同步的，但是不过几个小时，我还是觉得很快了。看到这个信息后，我没那么担心了，毕竟租车公司网站上有我的订车信息了，所以再没有其他办法的情况下，我也就只能这么着了。不过，说实话，虽然没有此前那么担心了，但是在没拿到车之前，我还是很忐忑的。就这样，我怀着忐忑的心情，出发了。（我不知道我同伴是不是也忐忑，因为车是我订的，我也没敢问他但不担心，哈哈）。

二，关于Alamo车行

这是我们第一次在Alamo车行租车。我们在晚上10点多抵达安克雷奇国际机场，到达行李提取处时就看到了租车处（Car Rental）的牌子。第一眼就看到了Alamo的柜台。当时值班的是一个亚裔中年男子，态度非常好，笑眯眯的。我去之后他说有一辆full size的车很新，只开了600多英里，问我可不可以。我当然很高心的接受了，新车谁不喜欢。这里需要说明一下，这个租车不是在租租车订的，是我在Alamo网站直接租的，因为我们要在安克雷奇住两晚，玩一天，第三天才要自驾去费尔班克斯，租租车租的车是要从安克雷奇前往费尔班克斯的时候开始的。拿到车后，确实很开心，车非常新，设备也先进，支持Apple Car连接，屏幕可用自带导航或手机导航，bose音箱。因为是不同订单，所以我们从安克雷奇前往费尔班克斯的时候理论上是要换车的，当时我们问工作人员（还是他）能不能还继续用这辆车开去费尔班克斯，因为我们很喜欢这辆车，没想到工作人员查了一下后非常爽快的答应了。因为大部分保险在租租车订车的时候都买了，所以工作人员问我们需不需要道路救援险，我们想要开远路（八个小时），且路况可能不好，道路救援险还是必要的，所以我们又花了20多美元买了道路救援险，然后我们就上路了，从安克雷奇开往费尔班克斯了。

路上风景很美，暂且按下不表。

到了费尔班克斯晚上九点多了，我们需要先还车，再开一个新的租车订单。因为我们从租租车只订了从安克雷奇前往费尔班克斯的车。在还车时，Alamo工作人员是个女孩，态度依然很好。我们问她，能不能继续用这辆车，她查了一下说没有问题。我说能不能让他们把车洗一下，因为开了一天长途，且是化雪天，车非常脏，她答应了，说现在可以找工作人员带我们去洗车行洗，但是要花半个小时时间，或者我们可以第二天去洗，然后在还车时跟工作人员说，从租车费里扣除洗车费，她在租车单备注一下。如果没有洗车发票，告诉工作人员洗车费用多少钱就行。因为很晚了，我们就选择自己第二天去洗，然后还车时从租车费扣除。第二天我去洗车，花了20美元，要了一张发票，我好好保管了。

在费尔班克斯玩的很开心，暂且按下不表。这里还有一个小插曲，我们在玩的过程中听到其他人说从费尔班克斯市区去珍娜温泉度假村路上有冰，他们同伴开车撞了护栏。我们正好在第二天要去那里。租车时考虑天数多，保险贵，为了省钱，我们就没有买这5天的保险，想着开慢点就是。听到他们说这个后，我们有些担心，毕竟还要开远路，而且路上有冰，因此我们就在出发去珍娜温泉前去买剩下两天的保险。早上11点去车行，工作人员说可以检查一下车，没问题的话可以加保险。但是单子打出来后显示需加3天保险，因为我们是第三天5点还车。如果我们在下午5点后再去买保险，就算两天的保险。后来我和同伴商量，我们把还车时间改成下午3点，然后3点后再来一次车行买保险。后来Alamo工作人员说这样的话就会给我和我的同伴造成不便，然后直接在系统里申请，改为只付两天的保险，省去了我们修改还车时间以及再次前往机场的麻烦。工作人员看了车况，确认之后我们就继续我们的旅行了。

要离开费尔班克斯了，我们去当时取车的地方还车。这次是一个男性工作人员，态度依然很好。我签字，付款后，依依不舍地跟陪了我们这么多天，陪我们从安克雷奇到费尔班克斯的车告别后，我们登上了飞机，前往西雅图。

晚上11点的时候，在西雅图酒店，我从钱包翻出了洗车费的发票。然后我猛然想起来我忘了告诉Alamo工作人员洗车的事了。我有些懊恼，因为一直惦记着这个事，但是最后还是忘了。我想算了，20美元也不是大钱，而且也确实我是我忘了，也不能怪Alamo工作人员。但是我想还是给Alamo发个邮件吧，能退就退，退不了就算了。大约晚上12点的时候，我给Alamo发了个邮件，说我忘了说20美元的洗车费的事。让我很意外的事，第二天早上九点多起床后，我查看手机，发现已经收到了Alamo售后反馈的邮件，向我道歉，并将20美元退回我租车时用的信用卡，也没要求我提供洗车发票啥的。到这里我确实很感动了。虽然是件小事，但是很暖心。等我回到华盛顿，20美元洗车费已经退回了我的信用卡。

总结一下，这次我在租租车租车的感受是：

一，在我觉得走投无路的时候，租租车为我开了一扇窗。（在租租车下单后，其实后来我也查了，相关的预定在携程等其他网站也有，但是毕竟我第一个查到的是租租车，因此还是要感谢租租车）；

二、租租车行动很快，在租租车下单后，几个小时后我就在Alamo官网查到了我的租车信息。如果当时没在Alamo网站查到我的订单信息的话，我应该当时就取消订单了。

三，Alamo车行服务确实很好，无论是工作人员态度，还是我们提出每次用同一辆车，以及在我们加保险时方便我们，最后解决洗车费用的事，大事小事都体现了为客户着想，方便客户的目的。

现在我已经回到华盛顿了。非常怀念这次旅行。租租车和Alamo公司，不但没有像我此前担心的会毁了我们的旅行，还为我们的旅行增色不少。感谢租租车和Alamo公司。

最后说明一下，这只是我此行的租车经历，我真实地还原了情况和说了我的感受，我不能保证每次租车都会有这样的体验，也不代表我说用租租车和Alamo车行就一定不会有问题。我会在游记中发布我此行的照片，包括租车的照片，如果对我上述经历有所质疑，可以移步游记看游记照片验证。我的经历仅供参考。如果你们有相关问题，也欢迎向我提问。

店員會推銷保險，不過可以拒絕，態度不差

非常滿意