由于提车时间是晚上11点，马德里机场整个柜台就一个工作人员，我们提车排队排了十几个人，每人平均需要20分钟，我排了差不多两个小时才提到车，太耽误时间了。
租租车服务很不错，avis多收了我们钱，刮擦理赔也很帮助我！
租租车服务不错，avis不如hetzs靠谱！
态度非常好，也没有推销保险！
租租车提供的车型非常多，还免费提供翻译件
好
非常好
服务态度很好，因为拿车时间很晚了，没有人，但工作人员态度不错，没有推销任何附加产品，还车时只是看了一下车，很快就办好了手续，并解释了增加驾车人的费用问题。
租租车公司的服务还是不错的，但有些客服人员的业务还需提高，比如本次租车，由于个人原因取车时间有误，就是取车时间需要推迟一点，由于肯定取车，只不过时间上有点推后，有的客服人员认为无法解决，并认为由客户自行联系租车公司，自行解决，费用不退，但有的客服人员很热情，完全为客户着想，帮忙与租车公司协调并及时与我们联系，很好的解决了问题。实际上用户是与你公司建立的租车合同关系，不能让用户自行去与租车公司联系，建议对极少部分人员加强业务培训。
我的租车经历很多（年纪大了65岁），曾经自驾过20多个国家，西欧7国（德国、瑞士、意大利、奥地利、法国、比利时、荷兰）、北欧4国（挪威、瑞典、丹麦、冰岛）、美国、澳大利亚、英国、南非、津巴布韦、纳米比亚、约旦、墨西哥、加上此次西班牙和葡萄牙等，行程近30000多公里，其中，西欧、约旦、澳大利亚以及纳米比亚是在国外租车公司租用的，美国是国内其它公司租用的，北欧四国、英国、南非、津巴布韦、墨西哥、西班牙、葡萄牙是在你公司租的车，左、右驾都没问题，国外自驾最关键的还是要遵守所在国的交通规则，特别是行车一定要礼让行人，进入环岛（国外很多）一定要等待，让已进入环岛车辆先行，所有路口一定要停车观察后行驶，所有直行红灯时，车辆不能右转，只有有右转红、绿灯时，绿灯亮时才能右转，国外车辆比国内少，车速较快，但车速一定要跟上，跟不上车速只能在最外侧车道行驶，不能在超车道一直行驶，超车前应打方向灯，超车后，打方向灯迅速回原车道，市内行驶车速要放缓，特别是寻找住宿酒店时，缓慢行驶注意观察，此次西班牙和葡萄牙市中心的道路单行道很多且狭窄，很多坡度很大，特别要注意，许多酒店基本没有停车场，需要提前与酒店联系，并告知车型，此次我们是奔驰面包车，有很多地下停车场进不去，路边停车就要看运气了，西班牙和葡萄牙还是比较安全的，车辆停在路边一般不会有问题，就是巴塞罗那市中心地下停车场不要太贵了，1天半停车90欧元，我国外自驾多年，没有发生任何车辆事故， 所以没有车辆赔付的经历，但我都是买了零赔付（0 excess)，不知万一有事故你公司赔付是否能很顺利？你公司价格与其它公司相比较价格合理、服务热情、快捷方便，客服人员绝大多数业务比较熟练，为用户着想，急用户所急，下次租车还会通过你公司租用！！
