非常棒的一次租车体验。我是2018年5月3日到罗马，5月7日早在Hertz公司位于特米尼中央车站的租车点取车。该租车点位于车站靠后的位置，具体就在第32号门。因为在租租车已办好了前期手续，买了超级全险，到柜台出示护照、信用卡和Hertz公司提车单后，很顺利办完了相关手续，让我自己到停车库去取车。停车库相距租车门店约200米，一栋大停车楼，很好找。Hertz在7楼，乘电梯上去就是了。办事的小伙很热情，我原订的是菲亚特500L，他给了我一部同等级的大众高尔夫。车很新，里程表显示仅3600公里。我仔细检查了一遍，有几处很不起眼的小划痕，我把小伙叫来指给他看，他拿出提车单来指给我看，原来都已经标示了。OK，立马开车走人。这里要提醒一下，在租车点办手续时，会给你一张停车楼的门卡，千万拿好，开车出场时，将卡插入门禁，横杆自动升起，就可以开上路了。
在米兰机场还车时手续也很简便。把车停在停车场里的Hertz停车位，记住车位号码。然后到附近的办公处(一个小巴车改装的办公室)去办理还车手续。一个女工作人员简单看了一下，打着火看了一下油表和里程，然后就OK了，全部用时不到5分钟，效率很高。
最后说一下信用卡付款。我在租租车买了超级全险，在意大利全车11天，尚需交444.06欧元。办租车手续时一共刷了我573欧元的预授权，有130欧左右大概是押金之类吧。我是18日回到国内，20日就收到银行短信，预授权解除，实际用款444.06欧元。非常满意Hertz的高效。
这是一个真正以为用户服务为宗旨的公司。对用车过程的大小环节，尤其是一些容易忽视的细节考虑得十分周到。每次电话询问，都很耐心，并能解决问题。我是第二次在这个平台租车了，今后还会继续使用这个平台，并向亲友推荐。
严格遵守交规。我已在欧洲自驾多次，从未被罚款。
没有比较不觉得好，比起北美和澳洲那还是有差距的。
速度慢，开得窗口少，一个人接待处理要将近1小时，这效率也是醉了。
连锁店，服务良好
租租车的提前提车，还车提示及时
注意车辆使用的是汽油还是柴油，过收费站尽量走有人工服务的
赫茲
很好
