这家公司是个非常不错的租车公司。首先是车的性价比不错,租金和车型都很适合当今中国的普通收入、具备出国旅游条件的大众旅友,虽然目前他们公司的规模可能还不大,但相信能有较好的市场竞争力。其次是服务热心、周到、认真。马赛火车站旁的取车点有个可能是负责维修的小伙子,为给我们调试GPS,他花费大量时间,不厌其烦地为我们讲解,操作、调试,一会儿英语,一会儿法语,没有人能比他更有耐心,最终为我们调试成功,解决了我们的重大难题。还车时我们没见到他,如果可能非常希望能代为转达我们对他的真诚感谢!我们会永远记得这个法国青年,他在我们心目中树立了法国人的良好形象,也为他们公司赢得了荣誉。我们要向中国人宣传这个可爱的法国小伙子,向朋友们宣传他们的公司,鼓励我们的朋友都去租用他们的车辆。而且,若再去法国我们还会去租用他们的车辆。但是,我们也想提点建议:该公司取车位置的路标不够明确,是否可在火车站等租车公司集中的地点设立路标,以便找寻。谢谢!
非常满意!细致耐心,不厌其烦,排忧解难。我们会向朋友大力宣传和推荐。
租车公司可以信赖,手续简单,不必担心。
取车时有三个问题我非常不满意。
第一:货不对板:租车时我特意选择一台小车方便古城内驾驶,取车时给我的是一台高大的suv车,对于习惯开小车的我很不适应,无奈车行别无其他车型选择,我要么接受要么取消订单。
第二:租车行告诉我在阿维尼翁的租车店有台日产小车,并预留给我,于是我当即临时改行程直奔阿维尼翁换车,结果开了两个半小时抵达后被告知:马赛租车店根本没有通知他们预留车,他们也没有小车型给我更换。马赛租车店在忽悠我,害我开了两个半小时车打乱我原来的旅游计划,而且全程开车大车自驾小城,相当吃力和耗油。
第三:付款时马赛租车店多收我75欧元的异地还车费,当我要求他们立即退还时,他们誓誓旦旦说还车后会连同押金退回来(我们保存了录音资料),结果还车时蒙彼利埃的租车店坚称75欧元异地还车费要收取,我出示租车明细后告知会退,至今未退。
关于还车有三个问题不满意:
第一:还车位置导航显示在一栋7层楼的停车场内,当我把车子停入停车场后,找了很久才发现还车地点是负一楼,于是付了停车费后重新停入负一楼,然后再走去火车站内的门店,再同店员步行几分钟重新返回负一楼去查车,相当复杂,因为门店在火车站内,门口没有停车地方,所以要自行停入停车场,还车地点没有告知必须是负一楼。
第二:还车时店员说我们前挡玻璃有一点针孔大小的裂纹,取车时我们已经非常的细心,还全车拍了视频,但万万没注意到,前挡玻璃上会有针孔大小的裂纹,我们再三确认,我们没有经过任何的碰撞,后来门店的职员经过调查确认,这不是我们的过错不用赔偿。这个问题耽误了我们一个小时,幸好我们预留坐火车的时间比较充足,否则容易耽误坐火车时间。
第三:结账时,车行依然扣了我们75欧元的异地还车费,当我们出示证据据理力争的时候,对方只是说到时候会退款,到现在没有退款,在此恳请租租车客服协助我们把多收的异地还车费退回来。
客服很重视我们的问题,当我们有问题的时候,立即来电话及时追踪,跟进得很负责任,希望可以满满的帮我们解决最后一个难题
简单顺畅
满意