柜台人比较多，需要排10多分钟的队。柜台人员态度还是很热情的。先说我定的车没有了，如果要等的话需要等20分钟。询问我是否想要加钱换一辆车。算了一下价格多3000多，不是很合算，拒绝了。结果柜台人员马上找到了一辆宝马X1给我，不用加费用。柜台说全险费用是697.49人民币，包括车内财物险。比在预定时多。车就停在停车场，取车比较方便。但是并没有告知如何还车，还车地点，所以还车的时候兜了一圈。询问了柜台人员加什么油，说加柴油。但是到了加油站又不放心，让加油站小哥帮忙看看车的说明书，结果说需要加95汽油。还车还到指定停车场，有工作人员检查，合格后就可以离开了。
租租车还是个靠谱的网站。
一定要和柜台人员反复确认一下几号汽油，还车停车场，车的系统是不是可以调成英文。德国的手机信号并不好，一个车载的导航还是很必要的。
非常变通和高效
T1办手续，取号排队很有秩序，没什么大问题
全程交流通畅
车辆有问题还让我跑了两次门店去更换，并且第一个服务门店店员态度很差。最后还charge我额外的油费
APP很方便
