早上8点到柜台，直到11点半才被迫提到一辆外壳严重破损、勉强能开的面包车，直到中午12点才开出车行。
首先说唯一的优点，给了一辆全新的车，车带辅助电机的，手动起步非常容易。其他都是缺点，取车时信用卡预授权死活刷不出，刷了很多次才成功，还推销保险但是没有买。还车完全就是提灯定损，我开的非常小心，根本没有问题，但硬是说门瘪了，要扣钱，太差了！
还是找租租车方便，自己和租车公司交流太累了！
我这次在这家公司下了两个订单，都是在罗马菲米奇奥机场同一个地方取还车，还第一辆车以后，立即取第二辆车，因此体验比较丰富。先说满意的地方——
第一，性价比很高。第一辆小型suv，订了四天；第二辆中型suv，订了十一天。经租租车网上比价，不是最低的，但是，是在用户评价8.5分以上的公司里价格最低的。有几个价格更低，但是，用户评分较低的，我没敢下单。
第二，取还车方便，公司柜台和航站楼连着，与其他所有租车公司都在同一个大厅里。取车和还车的停车场是同一个地方，与航站楼也在连在一起。
但是，不满意的地方也很多，主要是服务不规范，不细致。
首先在取车环节，就发生了不愉快。取第一辆车的时候，是4月25日晚上九点多，柜台的女服务员向我要国际驾照。我当时就很诧异——我是中国人，根据租租车的明确提示，我只需准备好国内驾照和驾照的意大利文公证书及海牙认证即可，怎么她不知道？她拿到驾照公证书后不置可否，问我驾照的有效期是到什么时候。我回答，是长期的，即永久有效。她好像不相信我说的，把驾照和公证书拍了照片，发给公司的翻译看。可能是翻译答复印证了我的说法，她不再纠结这个问题，开始给我推销保险。我回答不需要，她竟然威胁我； 你敢保证你的车不会被划一道口子？只要被划一道小口子，你就要赔几百欧洲。我坚持不买她推销的保险，结果就是摆出一张黑脸。但是，在我取第二辆车的时候，情况却完全相反，一个男服务员只看了我的国内驾照，连公证书都没要。因为这次要去意大利南方，那里的治安和交通条件不好，我主动提出要买全险。他给我报了两个价，一个八百多欧元，一个五百多欧元。我嫌太贵都没买，他也没有什么不高兴的表示。
第二，在停车场取车的时候，也出现了问题。第一次取车时，整个停车场见不到一个人，当时是晚上九点多，溜达两圈找不到人，大喊几声也没有回音。只好打电话给柜台，过了一会儿才来人给钥匙交车。这个过程耽误了有十几分钟。
还有，交车环节也不规范。这家公司是这样的，你在柜台办完手续，它会把合同立即发到公司的内部网站和客人的邮箱里，客人手里没有任何凭证，只需到停车场找到工作人员，他会根据客人的合同，在现场同档次的车辆里随机选一个给你。如果客人语言不好，或者是不善于沟通，那么，最后拿到什么车就凭运气了。如果善于沟通，则可以从现场现有的车辆里，选到比较合适的。
第三，不知道是哪个环节出了问题，我订的第二辆车是中型suv，租租车发给我的合同里写的是宝马x3或同级，但是，取车的工作人员说，我的合同不是宝马x3级别的，是低一个级别的，而且，据我观察，现场当时也没有宝马x3或同级别的车。我最后选了福特翼虎，是因为它的行李箱大，而且，好像也是当时在我能选的三四辆车里面看起来最好的。
第四，服务不细致还有一个表现，取还车环节很随意，给客人带来烦扰。刚才说了，取第一辆车耽误了好多时间，又是晚上，没怎么检查就开走了。一上路就发现，油箱没满，缺了很明显的一大格，我立即拍了照片。还车的时候，我拿照片给工作人员看，他承认邮箱的确没满。我还车的时候是满油，他说会从押金里退我多出的油钱。但是，现在押金已经退了，我多出的油钱却没退给我。
还有，我取第二辆车的时候，我说我订的是宝马x3或同级，工作人员说不是，他让我看合同，说已经发到我的邮箱了。这个时候我才发现，柜台工作人员把我的邮箱地址写错了，名字里少了一个字母。取车的工作人员说，没关系，他当时就在手持电脑上改过来。但是，直到今天，我也没收到这两个租车合同。
非常满意
关于意大利自驾的注意事项非常完整，特别是ZTL区域的提醒，感谢
