在慕尼黑机场等了一会儿，三个柜台，都忙着，英文好还是很有优势，听得明白，询问确认也清楚，我和先生对于这个德语系的英文反应迟钝，基本明白，能看懂文字，更多的是对大公司赫兹的信任，当时预售了224欧.其中187是属于预授权押金，回来后实际扣了35.39欧，其中29欧，预定租租车时有提示是要付的，剩余6欧我也记不得是啥费用了，单子也丢了，反正没几个钱，也没放在心上。29欧过境费是车行收取的，实际过境时还需要在加油站买过境小票贴在前风挡玻璃上的，车子不是vovo.给换成了福特两厢车，车况其他还好，就是行李厢太小了，放一件28的箱子基本就没地了，只能再放个背包，另一个小箱子只能放在后排座，一路谨慎驾驶，偶尔走错路，总的来讲还是很舒适愉快的旅行，自驾时间不用太赶，劳逸结合，随意自由，
客服能根据客户的反馈，将可能出现和产生的费用，提前说明和告知就更给力了
自驾游最大的好处是，时间自由，路线可变换，想多停留就多停留，一切由自己掌控
机场点的服务非常满意，排队时遇到前面一位客户对车辆型号有疑义，当时客户的态度不太好，而客服非常耐心，并告知客户后面还有很多在排队等待。不过并没有传说中的中文人员。
后续各项服务快捷，干脆。电话接线员对处理问题的专业意见还有改进之处。
按中国的理解，只要严格按照次道让主道即可。我还没掌握加油时油枪自动卡住的技术，遗憾。
可以
可以
排队时间很长，并没有在醒目处提示先取号再办理，导致排队很久发现需要取号，再重新排队。服务态度不好，对我出示并口头表达无需再买欧洲保险视而不见，更是没有询问我，直接强卖。过了约定时间一小时后才拿到车。
租租车客服还是比较积极的
赫兹车行很恶心，取车时你口头告知并出示国内买的保险，要求不用再买了，他也不会睬你，会暗中继续卖欧洲保险并收入门店服务费。租车时一定要再三确认车行有没有暗自强卖你欧洲车险，一旦没注意签字后，申诉都没有用。
