去过20多个国家,租过十几次车,没想到还是被马德里T1机场这家europcar坑了。
为了更有条理,逐条列举一下这家公司的套路,基本上步步是坑:
1.提车时,柜台例行推销了车型组,并说我的这台车是汽油车,升级的车型都是柴油,省下的油费可以cover升级费用。我之前在欧洲提到的车都是柴油车,确实比汽油车省油很多,但升级费用算下来基本是原定租车费用的1倍,省下的油费应该到不了那么多,所以我拒绝了升级。因为车型组并没有规定车辆燃油类型,所以这应该是一个europcar可以利用的漏洞。另外,事后得知,他们的报价均不含21%的增值税。
2.再确认我不做任何升级的情况下,柜台打出了一份西班牙语的提车确认单,即使刚才是全程英语交流的情况下。(然而我还车时打出的单子是英语的,说明europcar的系统是可以选择语言的)因为在租租车下的这笔订单有订金,有到店支付部分,europcar的提车单展示付款金额的部分非常混乱,里边的金额除了欧元竟然还有一行是美元。我看到了租租车提车单上的支付金额119.46欧元以及含押金的419.46欧元,心想应该没错,就把卡给了柜员;然而这笔交易没走pos机,柜员还我卡后,我的交行微信推送显示刷了487.83美元,以大约1.16的汇率(当日欧元兑美元的汇率是1.11)。毫无疑问,柜台在未经我确认的情况下故意进行了dcc,就此,我已向银行申请了调单。
3.从柜台拿了钥匙走到车前,先用租租车的拍照助手对车辆进行了拍照。除了已标注在提车单上的两处损伤,其它车身上的擦伤也进行了拍照。这辆车应该是清洗后放了很长时间,上边有不少灰尘,拍照并不是很容易。
4.进入车内,燃油表显示在15/16的位置,然而提车确认单上写的是满油。心想这点油就不跟租车公司计较了。但实际上在之后的行程中,油针从满油走到15/16的位置可以在高速上开150公里。所以这要么是上一个顾客非满油还车,他们收了加油费但没加油;要么是他们在满油状态时偷走了里边的油。考虑到这辆车(BMW X1,7673KVS)就是专门用来坑爹的以及这家公司及员工道德素养程度,后边的情况也是有可能的。
5.行程不表。尽管经过在西班牙、葡萄牙古城的崎岖小道以及各种难以转弯的地下停车场,好在这辆车有360全景雷达,所以很顺利地完成了行程,回到了马德里T1机场提车点。因为看了很多之前的评论,自助还车是很容易造成纠纷的点,所以我停好车之后,马上叫来了europcar的员工。没想到,两种还车只是背地里坑爹和当面坑爹的区别。验车员简单查看了车身四周,忽略了我之前拍过照的三处损伤,指出了两处损伤:一处是右前轮胎壁上一处小指指甲盖大小的割伤;另一处是前挡风玻璃左下角一处圆珠笔尖大小的凹陷。这两处我已经上传到图片里了。实事求是的说,虽然我全程并没有走过非铺装道路,但也无法100%确定这两处损伤不是我造成的。europcar指出的这两点,尤其玻璃上的凹陷,基本上不可能在取车时留意到并拍照,所以基本上只能任凭他们收割了。
6.拿着车损单据到柜台,柜员轻车熟路地给出了车损费用:车损116.43欧,还有一笔不知所谓的“车损管理费”50.75欧。因为买了第三方的全险,以及急着赶飞机,直接拿了单子走人。回国后细看收费单,这两笔车损费用又另外加收了21%的税费。
综上,给几点建议,可能不局限于europcar这驾租车公司:
1.不要选择europcar租车,这家公司的坑爹套路是公司级、系统化的,而非只是某个门店个别员工
2.如果选择europcar,每个单据如有任何不明,不要签任何字
3.提车时预留半个小时确认各种单据的时间,以及一个小时仔细验车拍照的时间
4.如果不幸选择了马德里T1机场这家europcar,请千万小心这辆车牌号为7673KVS的BMW X1,我认为轮胎和玻璃的损伤他们不会如实记录在提车单上
虽然europcar是直销供应商,依然强烈建议租租车将之下架,明显坑人
整体挺满意 80分以上,挺不错的
租车关键信息可以再醒目一些,尤其是某些租车公司要求比较特殊,整体体验也非常不错
略