到慕尼黑出关后在旁边的星巴克门口给CARO客服打电话，客服问清楚我们在机场的具体位置表示会有工作人员来接，因为门店距离慕尼黑机场有一段距离，所以等了大概20分钟工作人员才到，订的手挡柴油帕萨特旅行版同级车型，给的是奔驰C180旅行版，不知道是不是因为大众那个尾气处理作弊丑闻。车非常新，跑了还不到一万公里，很满意，就是从柴油车变成了95的汽油车，油费贵了不少。提车的时候工作人员小妹很认真，把车上已有的划痕都仔细记录了。自带的车载导航非常好用，直接就是英文的语音提示，不用改设置（我们以前在法国租的车自带导航系统是法语的研究了半天也没改成英语），租租车的导航搜星比较慢，而且一开始就有地址搜不到，所以全程都是车载导航 google map搞定。还车的时候遇到点状况，因为想很早到机场早点办退税顺便再购物，所以头一天打电话约了早上7点还车。结果6点40到了门店旁边的加油站发现加油站要7点才开。加完油到了门店一直没人，再次打电话，对方表示会有个工作人员7分钟就到，实际上等了大概快半小时才有个工作人员小哥从机场接客人回来，还要先帮那个新到的人先办提车。小哥说平时都是两个人上班，今天另外一个人没来，所以忙不过来了，他又临时叫了一个哥们来帮忙，等到快8点才终于把还车手续搞定，小哥直接就开着我们租的那辆车送我们去了机场，不像我们刚到的时候接我们用的是专门的接驳车。需要赶早班飞机的朋友要注意多留点提前量。一开始在系统里填的提车时间是6:30，还车时间是13:30，实际上提车时间是7:00，还车时间我们7:00也到了，只是对方没人，实际上少租了一天，不过还车的时候对方连电脑都没开，直接拿的是取车时打印的材料，我们着急去机场所以最后也就懒得argue了。

非常方便，看之前网友的评论可以了解很多取车还车的细节。

到慕尼黑出关后在旁边的星巴克门口给CARO客服打电话，客服问清楚我们在机场的具体位置表示会有工作人员来接，因为门店距离慕尼黑机场有一段距离，所以等了大概20分钟工作人员才到，订的手挡柴油帕萨特旅行版同级车型，给的是奔驰C180旅行版，不知道是不是因为大众那个尾气处理作弊丑闻。车非常新，跑了还不到一万公里，很满意，就是从柴油车变成了95的汽油车，油费贵了不少。提车的时候工作人员小妹很认真，把车上已有的划痕都仔细记录了。自带的车载导航非常好用，直接就是英文的语音提示，不用改设置（我们以前在法国租的车自带导航系统是法语的研究了半天也没改成英语），租租车的导航搜星比较慢，而且一开始就有地址搜不到，所以全程都是车载导航 google map搞定。还车的时候遇到点状况，因为想很早到机场早点办退税顺便再购物，所以头一天打电话约了早上7点还车。结果6点40到了门店旁边的加油站发现加油站要7点才开。这个加油站的价格明显高于市价，还好我们最后需要补的油不多。加完油到了门店一直没人，再次打电话，对方表示会有个工作人员7分钟就到，实际上等了大概快半小时才有个工作人员小哥从机场接客人回来，还要先帮那个新到的人先办提车。小哥说平时都是两个人上班，今天另外一个人没来，所以忙不过来了，他又临时叫了一个哥们来帮忙，等到快8点才终于把还车手续搞定，小哥直接就开着我们租的那辆车送我们去了机场，不像我们刚到的时候接我们用的是专门的接驳车。需要赶早班飞机的朋友要注意多留点提前量。一开始在系统里填的提车时间是6:30，还车时间是13:30，实际上提车时间是7:00，还车时间我们7:00也到了，只是对方没人，实际上少租了一天，不过还车的时候对方连电脑都没开，直接拿的是取车时打印的材料，我们着急去机场所以最后也就懒得argue了。

CARO公司在德国租车行业排位不属名列前茅，机场也没有他们的一席之地，所谓机场取车是他们安排人员驾驶一辆大大的行李车与租车人在机场指定地点接头，再用那辆行李车装载上租客和行李，运送到十几公里以外的该公司所在地办理手续取车，还车反之，即租客先把所租车辆送还到该公司所在地，该公司人员再把租客和行李一起送到机场拟去的航站楼。公司人员解释，10月2号那天中午实在是临时出现了一些状况，出现了开始不该出现的迟到现象，非常抱歉。

到了公司驻地经理很热情，并很快办理了缴费、信用卡抵押、签租等手续，一辆可以说崭新的黑色奔驰SUV开到眼前，经过认真查看和简单操作、交流，看到油满，且是柴油车，一切OK，然后就启动出发，开始了真正意义上的德国自驾游。

“租租车”的服务很好，各种提示及时齐全，拨打电话10101020，就是在国外也能拨打（0086-10-10101020），他们真是服务热情，有问必答，对我帮助很大，在此感谢所有回答过我咨询的人们。

“租租车”让我体验和享受了境外自驾游的快乐

现如今，在中国人们报个团到境外旅游已是平常之事。今年十月初，我们一家三口到德国旅游，但选择的方式是自驾游，度过了一个美好、难忘的假期。

本女士，年近60岁，平时喜欢开车，但境外自驾还是头一回。在朋友的鼓励下，我决定接受挑战，尝试一下。境外游需要提前做好功课，更要做好充分的精神准备和物质准备。去哪里租车？怎样租车？需要哪些条件？目的国的道路和交规如何？七天连续作战顶得住吗？

互联网是最好的帮手，经过多次查找、比较，我最终选择了“租租车”。第一次跨国租车心里真没底，担心的事情一大堆：取送车地点是否清楚牢靠？车型能否保证？费用打款不会有诈吧？中文GPS境外靠谱吗？一切会顺利吗？又将会遇到啥麻烦？

干脆老老实实从头做起。我认真阅读“租租车”网站关于租车的所有交代，按照租车的程序选择了租车日期、取还车地点、车型（奔驰SUV）、全险，提出了最好租用柴油车的请求，同时申请使用“租租车”免费租用的中文GPS，然后按程序在网上交了预付款和GPS定金。就这么简单？对于初次境外租车的我，在这个过程中多次拨打了“租租车”的咨询电话“10101020”，详细了解关于租车过程中遇到的各种疑问，包括后来在德国使用GPS时遇到的问题，他们都一一热情和耐心答疑解惑，非常专业。除此之外，我还按照要求，到公证处办理了驾照公证件。四天后GPS快递到家，短信还发来了使用说明。期间，为保险起见，我还从网上下载了德国交规注意事项和全部计划游览的景点说明及路线图，生怕届时GPS失灵。

万事俱备，只欠东风。尽管如此，内心还是有点儿忐忑。

10月2日中午抵达慕尼黑机场。按照“租租车”提供的图纸，很快找到了取车（CARO公司）地点，本以为是个门店或停车场，结果是个接头人，怀揣着公司的小牌子迟到了一个小时风风火火地赶来了。当时我的心情不爽，出现了一道阴影:定好的时间、地点，怎么见不到人？这公司“太不正规了吧！”

但此后发生的一切使我消除了忧虑和不满，并且认为这个公司的服务还是很靠谱的。

CARO公司在德国租车行业排位不属名列前茅，机场也没有他们的一席之地，所谓机场取车是他们安排人员驾驶一辆大大的行李车与租车人在机场指定地点接头，再用那辆行李车装载上租客和行李，运送到十几公里以外的该公司所在地办理手续取车，还车反之，即租客先把所租车辆送还到该公司所在地，该公司人员再把租客和行李一起送到机场拟去的航站楼。公司人员解释，10月2号那天中午实在是临时出现了一些状况，出现了开始不该出现的迟到现象，非常抱歉。

到了公司驻地经理很热情，并很快办理了缴费、信用卡抵押、签租等手续，一辆可以说崭新的黑色奔驰SUV开到眼前，经过认真查看和简单操作、交流，看到油满，且是柴油车，一切OK，然后就启动出发，开始了真正意义上的德国自驾游。

车子上路，心情很爽，前面接头时遇到的懊恼竟已抛到脑后。七天后还车时更是顺利，不到十分钟，一切搞定，签字、交钥匙，一个小伙子帮助把行李搬上他的行李车，很快把我们送到了机场指定航站楼。这一切让人感受到德国人办事还是蛮认真守信的啦。

剩下的就谈谈本人在德国七天自驾的心得体会吧。

一、 必须提前做好功课。“租租车”的提示一定要照办，有问题、有担忧“租租车”都能帮你，尽管拨打电话10101020，就是在国外也能拨打（0086-10-10101020），他们真是服务热情，有问必答，对我帮助很大，在此感谢所有回答过我咨询的人们。

二、安全第一，循规蹈矩。德国公路品质优良，就连山间、村镇小路都是非常好的柏油路面；公路上各种标识清晰；高速公路四通八达。德国开车左舵，同国内，通常高速公路等都是双行各两车道，左侧车道仅用于超车，超过前方车辆后尽快回到右车道，大家都非常讲规矩，各行其道，秩序井然。我这个临时入围的外来人，要想安全行车，最重要的就是严格遵守交规，按指示、按限速要求行驶，尽管德国高速公路有个别路段不限速，我也尽可能控制在140KM/小时，坐在副驾的老公还一个劲儿地让我慢下来。那时免不了左侧车道有狂奔的车辆呼啸掠过，甚至一辆接着一辆，紧张、刺激的场面叫人心跳，这不限速让年轻人尽享飙车的乐趣！但无论在哪种公路上，限速以内，也不能车速过低，特别是只有一个车道时，如果你在前面磨蹭，后边的车辆无法超车，必然压下长龙一队，堵塞交通，令人讨厌。所以，在外自驾必须精力集中，严格时速，安全顺利驾驶。

三、 “租租车”免费租用的中文版GPS正常工作，发挥了重要作用。按照“租租车”提供的说明书，非常顺利的安装和调试好了GPS，并在北京家中就提前输入了不少届时必去的地名（英文）。一路下来感到，GPS的作用太显著了，没有它几乎就是寸步难行啊！特别是我们预定的酒店基本都在远离都市的山清水秀之间，经纬度定位相当准确，导航成功率一等。虽说英文导航对于我来说也没有问题，但还是没有中文本土语言反应快呀。所以这个中文导航的GPS就是境外自驾游的最佳向导和相伴良友啊！感谢“租租车”的无偿提供！

总之，这次的德国自驾游，是本人有生以来第一次驾车驰骋在异国大地上，有一种迎接挑战，紧张、刺激、战胜自我，开心难忘的体验，而且自驾游，可以随时随地感受异国他乡美丽的风光，时间、地点、行程，甚至吃饭、上厕所的安排均由自己掌控，玩儿得尽兴，真是一种最接地气的旅游方式。我们在慕尼黑游览了全部著名景点，还参观了一年一度著名得啤酒节。还先后到达了基姆湖、萨尔斯堡（奥地利）、哈尔斯塔特小镇（奥地利）、国王湖、天鹅堡、麦琴根、巴登巴登等处，行程1500多公里，平安、惬意、快乐！

是朋友的鼓励使我有勇气决定去尝试这次自驾游；是“租租车”的周到服务，使我平安顺利体验和享受了这次自驾游的便捷和乐趣。今后我还会到境外旅游，如果条件容许，我也还会找到“租租车”，再次享受自驾游带给我的美好时光！

葛 华
2015年10月20日

车较新，提车换车较快捷简单。

服务不错，虽有不尽如人意的地方，总体来说还算满意。