挺好的
非常好,一直都选租租车,推荐了好多人
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1. 对评论进行分类,具体到每家公司的每家门店。现在用户只能在网页看到每个门店是否容易找到的评论,但建议把这个门店的所有内容都放在一起,比如排队时间,比如服务态度,比如保险推销的情况。
2. 在评论时也、不要硬逼用户每一条都必须有文字点评,否则很多人索性就不点评了,像我都过了两年了才来点评。
3. 实际取到的车型增加其他的选项,因为实际取到的并不一定在可以选择的范围内。另外,关于实际取到车型的评论,是不是只能你们内部工作人员看到,其他用户在租车时并不能看到之前用户对于实际取到车型的评论?这样的话意义就不大了。
4. 综上,可以将评论分为【取车门店】、【用车途中】和【还车门店】,这样清晰多了。取车、还车门店是否好找、服务态度都可以在一个分栏下面浏览。而实际取到的车型、或是用车时遭遇事故处理等,可以让用户评论到【用车途中】。如果没有发生什么特殊情况,用户也可以在这一栏不做填写。
5. 还可以再增加一栏,取车时的押金扣了多少钱,过了多久取消信用卡预授权。这可能每家门店都不一样,所以可以归到【取车门店】这一栏中。关于押金的信息,真的很重要!
服务好
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