公司員工一直說要加價租用雪鏈，但在合約中明明已經註明有包含雪鏈，仍要求加價28歐租用，拗不過只好答應，帳單列印後她才發現自己錯了，不認錯道歉，還說我們浪費時間。
客服回應快，服務到位。在國外能有中文服務，很安心且暖心。
但義大利撥接「組租車」的海外中文服務電話無法接通，需要用網路的線上客服聯繫。
托斯卡尼一定要租車，太享受了！
还不错啦 都很顺利 就是无故克扣车损费，虽然有全险，但是依然觉得
非常好 客服也很好，谢谢。
首先我们在取车时，被直接换成了一辆 Toyota Auris, 而我们定的是奔驰A级，车行人员说价格相同，所以我们也没有什么反驳取车了。
其次，我们拿到车之后并没有车行人员主动帮我们检查车辆，而且在我们发现车体有3处划痕，而车辆记录单上只表明了两处后，我们主动询问了车行人员，但是车行人员操着一口意大利式英语告诉我们没有问题可以开走之后我们就开往目的地了。但是两天后当我们还车时，车行人员告诉我们我的车后机器盖左侧有一处小拇指指甲盖大小的划痕，并且执意说是我们造成的，之后直接从我们的信用卡中扣取了将近300欧元。
我认为这个车行是有问题且不负责任的，所以我只能给它打一分。
我们在租租车上提前定了超级补充险，最后租租车帮我们主动与车行和保险公司联系进行了理赔。
国内的同胞们，取车时一定要仔细仔细再仔细的检查你的车，如果发现车体划痕或损伤与它给你的系统记录单不一致时，一定要在开走车之前拍照取证与车行人员沟通。以免换车时被车行人员讹诈!!!
佛羅倫薩的點，租車流程快，不會等很久。有再度詢問是否要加保，再說有買租租車的全險後，沒有蓄意要我加保的問題。需主動詢問地圖以避免開進ztl區。出城的路有一點複雜，進城的路較簡單
租車很快，退款也快，加保方便
高速公路上要取票，多準備零錢
