多年美国租车经历, 印象中这是体验最差的一次。到店后排队就用了将近一个小时, 前面大约有10个顾客, 前台客服工作人员效率很低。轮到我取车时, 前台客服态度也不怎样, 告诉我我预订的Full Size车型暂时没有车, 问是否愿意换中型SUV, 都是Hyundai/Kia的入门SUV, 我拒绝, 之后就告诉我需要等, 我问需要等多久, 说等15分钟, 我说没问题, 对方让我在大厅等, 车准备好了通知我。结果过了35分钟, 依然没有通知我, 我去问了一次, 告诉我车还没有出来。我又等了15分钟, 结果店内一位经理见我在大厅站着等了很久, 过来问我是否需要帮助, 了解到情况后去问负责我的前台客服又帮去后面取车, 负责我的客服就这样把我扔给经理他就不管了。从入门到开车离开, 用了超过2个小时的时间, 实在是不可思议, 已经一定不在Advantage/Europcar租车。
正常
取车办理手续很快
因为出了事故咨询过客服，服务非常贴心
服务很棒，很有耐心
耐心解答，服务很好
美国租车还是租租车，相对其他网站便宜服务好，出现问题可以打电话中文及时沟通，避免不必要的麻烦。最好不要异地换车，价格会高很多。
骗钱
