两家人,两辆车,全款预定,按时抵达,却被告知没车,需要至少等1个半小时。由于赶时间,一辆被强制升级,另一辆被降级为手动挡。车行更是升级收差价,降级不退款。前台服务人员态度差,交涉后期直接以有事为名驱车离开。
客服工作人员第一时间介入并想尽办法解决纠纷,事后跟踪到位,非常感谢!有六星我就选六星了
意大利人的服务 你懂的
客服很负责
取还车都很顺畅,没有强推保险,服务热情
预订方便,跟踪服务提醒及时
租车时态度很好,很认真地说了各样注意事项
比较好
意大利每个城市都有禁行的地方,需要注意