订单注明的地址不是租车公司办公室，需要再坐shuttle去MONZA公司办公室，好在离机场不远。排队客人不多，但办理时间超级长，至少等了40分钟。职员一个劲儿建议在车行缴纳全险，即便我说了已经在租租车买了全险，她依然把情况说得很糟糕，说车很新，稍微有一点磕碰就需要我全额支付。我没有听她的，即便当时刷了2480 欧元的押金。提车时一半儿油，很少见到不是满油的。还车时的店员给比较利索，看了一下没问题就完事了，但没有给我收据，人手少，她忙下照顾其他客户了，因要赶飞机直接坐shuttle去机场了。感觉这家租车公司还是不如Hertz，SixT这样的专业。
强制要求保险，不认可租租车提供的全险保障，并且刷卡时不做提醒，由于我的卡是免密的，我以为刷的是押金，结果刷的是另外的保险。然后找各种借口说不能取消，说服务税入了欧洲的税务机关、说系统没有取消功能、租租车客服沟通后也拒绝退款。最后我只能把国内的保险退了用它的保险，还不包玻璃底盘和轮胎。然后车里是脏的，到处是沙，座椅上有明显的白色污迹。另外，摆渡车monza的、订单是volta4u的、车身贴的是okmobile的，这几家看起来在共享订单和车源谱。
客服服务到位，帮忙退掉了国内保险
满意
下班时间还车，把钥匙放钥匙箱就好
