取车时不验车，还车时无理刁难顾客
春节期间通过租租车在hertz租的该款车型，布里斯班取车，阿德莱德还车，工作人员态度热情，服务得体，印象很好，因此本次西澳自驾之旅我们继续选择了hertz，并且是同样的车型，但没曾想到留给了我们糟糕的回忆。在珀斯机场取车时，工作人员态度还可以，但是屁股始终没有离开椅子，给了我钥匙就让我自己取车走，没有任何验车手续，虽然我买的是全险，我也再次询问验车事宜，工作人员表示没有必要。两周后当我结束自驾之旅，在最近的加油站加满油并把车子打扫了一遍，把车开到同样的还车点后，就突然来了hertz的工作人员，拿着各种工具，从外到内，从前到后，像间谍一样来了个大检查，且期间始终一张死马脸，在检查了半天后还是找不到毛病，最后一口咬定车内地垫上有沙子，后面会扣我清洁费用，我克制地问多少费用，对方表示还要有人来评估后才知道，并且不给我任何文件、单据，也没有让我签字确认，直接就让我离开。我提出提车时为何不给我验车，对方没有理睬我，第二天我就收到了hertz的邮件，表示我给车辆带来了问题，后面会处理之类。对比之前自驾的体验，同样的车行，同样的车型，对待客人的态度和差别太大，一句话总结珀斯机场hertz的嘴脸，就是吃相太难看。我家通过租租车在阿联酋、法国、西班牙、澳大利亚都租过车，这次的体验是最差的，让人作呕。
车主很新，开起来比较爽。租租车的在线服务也是很热情，帮忙做回复和指引。
这次体验很满意，客服服务很周到，在线服务也是很热情，帮忙做回复和指引。
公里上很少车，公里也很好，平均时速都能到100公里，在市区就要小心，车上也是50公里以上，车速快，听导航慢一点，会错过路口，不过也能重新规划。
办理取车，还车特别快捷，没有额外的收费，收费明了不贵，我们加租多一天及加多一位驾驶人员，在前台办理，连保险及租车费用才140元澳币。本来以为还要在柜台办理车的附加险，结果车行的工作人员还解释不需要，因为我们的租车费用已包保险，而且是0赔额的，还说如果车子不是特脏，也不需要洗车。
很好，中文沟通，马上确认，先前在另一个平台订车，都付款确认了，结果不知怎么，又给取消退款了。由于是国外平台，都是英语沟通，很麻烦。租租车是全中文，很方便。
在西澳行车，在郊区公路一般都是限速110-120公里，但经过小镇，村庄，就限速60-80公里，而且一到傍晚要特别注意，时不时有袋鼠经过，它们是不会避让车辆，在路上不时可以看到被车撞死的袋鼠尸体摆在路旁，我们也试过3次晚上开车，有袋鼠在车前经过，第一次，为了避让他们，还急刹车跑到对面车道，幸亏对面没有开车，很惊险。而在珀斯市区，就算是高速，也限速60-80。在郊区公路，车子来得很快，就算是入湾，都不减速，我们刚开始不喜欢，还被后面的车按喇叭催促。在珀斯市区，周日停车，一般免费，周一至周六就2-3.2元澳币/小时，全部都是自助停车，只能投币，和刷信用卡，但银联不能使用。最好准备1元或2元的硬币，投币方便。
取车流程简单
回复问题及时
