取车时，没有买推荐的保险（感觉店员有点不高兴），但是直接免费升级为奥迪A4旅行版，还是很高兴！同时租了安全座椅，问店员如何安装，店员说不知道，最后自己好不容易按好！检查车时，检查了车体，也怪自己没有太仔细，没有检查轮毂和保险杠下沿，这为后面还车遇到麻烦埋下了伏笔！因为是第一次海外租车，所以特别小心，生怕有擦挂，违章等。重点来了！我们是晚上10点多去佛罗伦萨机场还车的，一个瘦高个接待了我们，检查油满后，那帅哥就拿着led强光电筒检查车体，检查完一圈，我们以为完事了，结果，他过来给我们说，左前轮轮毂有个划痕，保险杠下沿有个划痕！我过去一看，明显是老划痕，两处都只有1厘米！整个自驾过程中我们都特别小心人品担保没发生任何擦挂！我给老外解释，老外只说那两处伤痕不在他系统里，是新伤痕，然后就不理了！后面我求助租租车，工作人员告知我怎么处理，最后那帅哥说要赔360欧，最后算上理赔服务费，共计440欧！幸好买了租租车的全险！个人觉得alamo有欺压嫌疑，差评！
上面说了需要出险，租租车工作人员非常负责，不管是在意大利还是回国后，都帮忙很好的处理！必须点赞！现在理赔金额已经到账！之后开会专业租租车！
提车一定仔细检查，最好录个视频！
整体服务好
我一直选用租租车服务，办事到位、效率高
非常好，手续便捷，没有推销保险。
非常好，境外只用租租车
