我们9点10分到租车柜台，预约的是9点半提车，前台本来没有几个人，却足足等了2个小时、一直到11点10分才拿到车。预定的车子是奥迪A3，给我们的车子却是菲亚特。前台没有告知，就让我们买了全额保险，多付了60多欧元，并在信用卡上扣了全款，压根就没有考虑原来在租租车平台上已经支付的费用。后来在租租车客服的协助下，才告知多收的部分是押金 ，会在40天左右退回。也不知道具体退回会什么时候，感觉要继续关注和维权。非常不满意的一次租车经历。
网站信息比较准确，与租车前台的交涉沟通客服也响应比较快。建议租租车平台要继续跟进对当地租车公司的评价和管理。
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租A3,给golf 。车是其它公司的。
响应及时。
自助加油比人工加油便宜点。威尼斯机场停车场P4需信用卡支付。
