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國外旅行5年體驗最差的一次租車，責任主要在於基多當地的europcar（平台顯示首汽租車）這家租車公司。第一，不給保留預定車款，且不提供解決方案。這家公司藉口我比預定時間晚到半小時，説我遲到所以把我預定車款租給了別人，我一再追問他們又改口説我訂的那輛車壞了所以沒法提車。之前在多國租過車，也多次遇到所訂車款現場沒有車，但所有車行的解決方案都是免費升級更換成其他車款。唯獨基多這家Europecar（首汽租車）要求我加價提車或者取消訂單。
第二，存在強制推銷額外保險，不買不給提車。我告訴他們我在基多行程很緊沒時間退了再重新訂車，而且去現場訂車價格比我提前預定價格高了很多。他們説盡管我已經在租租車平台買了保險，但還需要購買所謂“本地保險”不然還是不給提車。和租租車客服溝透過後，客服告訴我時間緊就先買了吧，後期透過售後協商嘗試解決。無奈多付35美元買了額外保險。目前還在解決中。
第三，重複收取車款。我已經在租租車平台付了租車費全款，這家車行又收了我一筆租車費用，當時現場質疑過，她們説這個是可以退的。但後來查詢信用卡記錄，104美元的記錄是已經消費，説明車行已經給我把這筆錢全扣了。
第四，竟然把租車押金都扣了。還車時經過檢查確認，車輛無任何問題，油全部加滿，10天以後查詢押金，發現給這家車行的押金直接也作為消費全部扣了。我直接驚呆了，這家車行這是肆無忌憚的搶錢嗎？
近5年在歐洲、東南亞、北美洲、南美洲等多國租車多次，從來沒有遇到這次在基多europecar（首汽租車）這次從頭到尾的差，除了車輛本身沒問題，整個服務過程差出天際。目前還在持續等待租租車客服解決問題。
客服正在幫助聯繫解決這次基多租車訂單出現的諸多問題，希望可以解決。
租租車平台非常專業和盡責，在這次遇到坑人黑門店的情況下，一直持續跟蹤，最終解決了問題，感謝租租車平台的專業和盡責。
在遇到黑門店的情況下，租租車高效率的電話協助和及時開啟售後解決通道，有效的和客户保持實時溝通，最終沒讓黑門店的奸計得逞。感謝租租車的專業優質服務。讓我以後更加堅定的堅持選擇租租車平台租車。
滿意。（無中文服務，稍扣分）
非常滿意，解決問題效率高！
取車方便，換車提前規劃好
車空調不錯很好用
