我们在租租车已购买全险，伦敦市中心的取车点开始坚持要在他那购买全险，我们出示了说明，办理人员还是将信将疑。我们预定儿童座椅表示不需要导航，办理人员坚持推销导航（后来我们发现其实导航是嵌入车辆的），并给出各种和儿童座椅的组合优惠，我们同意后他打印出小票让我们签字，小票上并没有写是座椅和导航的费用，而是“车辆升级”费用，我们并不了解区别，确认金额后签字。后来我们在利物浦还车，本来想续租，但发现租金比开始的预定高得离谱，利物浦办事员和我们说明要按照升级车辆收费，我们告诉他我们多交的是座椅和导航费用，不是车辆升级，他说座椅和导航应该是免费的。感谢租租车帮我们追回了这笔费用。以上经历供大家参考。
在我们理赔和申请售后事非常及时。
